Psihologinja Lyudmila Petranovskaya - O Emocionalnom Izgaranju Dobročinitelja I čitatelja

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Autor: Natalia Morozova Izvor:

Gotovo svi koji rade na području dobrotvornih organizacija upoznati su s osjećajem profesionalnog izgaranja, kada počnete mrziti svoj naizgled omiljeni posao, ne možete ponuditi niti jednu novu ideju i želite da vas svi ostave. I nije samo umor liječen spavanjem, dodatnim slobodnim danom ili tjednom odmora. TD je razgovarao s psihologinjom Lyudmilom Petranovskaya o tome zašto su filantropi „pokriveni“i kako se nositi s tim.

Po čemu se izgaranje razlikuje od umora?

- Razlikuje se u osjećaju da biste trebali. Veliki je umor u izgaranju, no zašto se o emocionalnom izgaranju govori prvenstveno u sferama "pomagača"? Tamo se, kad nešto ne učiniš, počneš osjećati kao kopile. Kad ne radite nešto u nekom manje značajnom području - pa, niste to učinili i niste, niste odgovorili i niste odgovorili. Ali kad na poštu imate pisma: „Pomozite, molim vas, hitno mi je potrebna konzultacija! Što da napravim? Zaista mi je potrebna vaša pomoć! " - ovdje je već jako teško dopustiti da ne odgovorite.

Izgaranje počinje tamo gdje osoba počinje osjećati da sudjeluje u nekom značajnom uzroku, da postoje patnje, bespomoćni ljudi kojima pomaže. I sve što čini jest doprinijeti da se riješi patnje, riješi težak i bolan problem. Zapravo, ovo vrti mehanizam izgaranja, jer da se radi o banalnom umoru, osoba bi prestala mnogo ranije.

Pa, što ako prestaneš?

- Da, naravno, i potrebno je to učiniti, ali, nažalost, ne uspijeva uvijek. Morate znati planirati, ali to dolazi s iskustvom. Ali također je nemoguće potpuno sve isplanirati, u svakom slučaju dolazi do neke više sile.

Je li uopće moguće raditi na karitativnom polju bez izgaranja?

- Ne nemoguće. Tu će se definitivno unijeti. Ne možete sve savršeno isplanirati. Na primjer, ja to radim tako često: planirate sve da odete na odmor ne u stanju otpatka, već pomalo umorni. I u tom trenutku se nešto dogodi. Situacija koju ne možete odbiti, kada trebate intervenirati, učinite nešto. I već imate vrlo mali resurs. U takvim se situacijama događa da pređete granicu preko koje niste htjeli. Sigurno znate da ne morate ići tamo. Ali ti uđi.

Čini mi se da se ne radi samo o planiranju, već i jednostavno o broju tuđih nedaća, tuđih nevolja i tuge koje padaju na vas

- Naravno, ranjivost se povećava zbog činjenice da radite s teškim temama, s ljudima u nevolji. Isprva se svima čini da mogu sve. A postoji takvo stanje: toliko je nesreće okolo, nikad ne znaš da sam umoran, ne želim. Djeca obolijevaju, siročad pate, invalidi umiru …

Lyudmila Petranovskaya na predstavljanju svoje knjige "Ako je teško s djetetom"

Foto: Vasilij Kolotilov za TD

I onda u nekom trenutku shvatite da mrzite sve te ljude, siročad, invalide - vidjeli ste ih sve u lijesu, a što oni svi žele od vas ?! Ovo je stanje emocionalnog izgaranja: kad shvatite da ste dali sve i da ne možete dati ništa drugo. Imate praznu unutrašnjost i svi koji dođu i opet kažu: "Daj!" - počinje se doživljavati kao neprijatelj, jer zadire u resurse koje ste ostavili samo kako biste podržali vlastiti život.

ZADATAK NIKADA NE SMIJE IZGARATI EMOCIONALNO, NEMOGUĆ JE

Kako se oporavljate od emocionalnog izgaranja?

- Ovisi koliko je osoba otišla. Cilj nije nikad emocionalno izgorjeti, to je nemoguće. Izazov je primijetiti proces u najranijim mogućim fazama. Ako mislite da je ovo tek počelo, na primjer, dvotjedni odmor s isključenim telefonom i bez radne pošte može biti dovoljan.

Uvijek govorim da se ni u kojem slučaju ne smijete odreći godišnjeg odmora, ni u kojem slučaju ne smijete imati sedmodnevni radni tjedan, ni u kojem slučaju ne smijete dizati slušalicu u bilo koje doba dana ili noći. Ako morate odgovarati na pozive non -stop, onda moraju postojati razdoblja kada to ne činite. Ovo je sigurnosna tehnika.

Odnosno, dovoljan je samo godišnji odmor?

- Ovo je prvo što treba učiniti, odmah. Učinite sve moguće napore da izađete iz traumatične situacije. Ako vam je koljeno otkinuto, ne morate ga posipati solju, ne morate ga ni bockati čavlom.

Ali ako ignorirate prva zvona, zanemarite druga, ignorirate treće i dođete do točke u kojoj su vam svi živci ogoljeli i bolni, te više ne možete čuti i vidjeti ljude - u ovoj situaciji dvotjedni odmor neće biti dovoljno za vas. Morate otići u neku drugu sferu, u izolaciju, na duže vrijeme i oporaviti se, lizati rane i izrasti novu kožu. Ovo je dugotrajan proces.

I često se nakon toga ljudi čak ponekad vraćaju u "društvenu sferu", ali se vraćaju na druge položaje. Na primjer, ako su prije puno radili izravno s klijentima, onda se vraćaju nekim menadžerskim ulogama, gdje se ne povlače toliko.

A ako se izgaranje događa sve češće?

- Ako razumijete da ovo nije prvi put da idete i idete dalje od crte, iako već znate gdje je to, onda se na konzervatoriju mora nešto ispraviti.

Možda vaše tehnologije nisu izgrađene, a sa svakim slučajem radite kao s jedinstvenim, a onda se mnogo energije troši na nepotrebne stvari, na stalni izum bicikala.

Možda granice nisu povučene - klijenti vas mogu nazvati sa svakom sitnicom u jedanaest sati navečer, jer su to htjeli.

Možda niste izgradili odnose u timu, a imate tako disfunkcionalan sustav u kojem se vjeruje da bi svi trebali izgorjeti na poslu i dati se služiti ljudima. I svaki put kad poželite otići ranije kako biste sa suprugom proslavili godišnjicu braka, osjećate se kao kopile i izdajica svoje obitelji. Takve disfunkcionalne organizacije, u kojima se svi bore protiv svjetskog zla, a koje su otišle pola sata ranije gad i izdajica, obično stvaraju ljudi s hiperkompleksom spasitelja.

Tko je to?

- To su ljudi koji imaju izrazito previše razvijen kompleks "spasitelja", koji cijeli život posvećuju spašavanju nekoga. Ali ovo nije baš dobra situacija.

Zašto?

- Iza kompleksa spasilaca uvijek se krije nedostatak povjerenja da imate pravo živjeti takvi kakvi jeste, da ste vrijednost sami po sebi. Vrijedni ste samo utoliko što ste drugima korisni, u mjeri u kojoj nekoga spasite, nekome pomognete. Ozljede u djetinjstvu često stoje iza toga. Sve obično završi prilično tužno - psihosomatika, sve vrste bolesti, prilično rani odlazak od života itd.

Takvi ljudi stvaraju dobrotvorne organizacije?

- Organizacije koje nastaju oko "borbe protiv zla". To mogu biti obrazovne, medicinske, dobrotvorne organizacije. To se obično ne događa u autoservisima.

Spasitelj se lako pretvara u silovatelja ili žrtvu. I onda ili vodi sve do sreće - neka samo pokušaju ne otići, ili će se i sam pokazati iskorištenim, odbačenim i izbačenim.

Ispada da je bolje raditi dobrotvorne svrhe, jednostavno donirati novac

- Ne. Uostalom, netko se mora pozabaviti infrastrukturom dobročinstva. Ako će svi samo donirati novac, tko će onda učiniti nešto po tom pitanju? Čini mi se da se dobrotvornim radom trebate baviti profesionalnije, odnosno paziti na protokole, profesionalne tehnologije, sprječavanje emocionalnog izgaranja itd. I ne zamišljajte previše o sebi - kako kažu, kako vam oreol ne bi smrskao glavu. Shvatite da je ovo samo posao. Važan posao za društvo. Ali koliko ljudi radi važan posao za društvo? Tadžikistanski domari koji čiste led na moskovskim ulicama čine za zajednicu isto koliko i svaki dobročinitelj. Ako se prema ovome odnosite nekako mirnije, bit će manje kompleksa spasitelja, a bit će i manje svih ovih nuspojava.

U uredništvima često raspravljamo o tome kako napisati emotivan tekst kako bi čitatelj bio impresioniran i donirao novac zakladi koja pomaže nekome, ali nismo uspjeli pronaći savršeni koncept koji bi uvijek uspio

- Čini mi se da to pitanje treba postaviti šire. Zapravo, zašto bi u svakom materijalu trebalo biti živaca i uznemirenja? Možda je pogreška u konceptu da bi svako dobročinstvo trebalo stalno izvlačiti ljude iz emocionalne ravnoteže i tući ih nogama u solarnom pleksusu? Nijedan sustav ne može tako funkcionirati. Svaka psiha je zaštićena. Ako svaki tjedan gasite emotivni materijal za bušenje, vaša će publika jednostavno prestati gurati. Ne radi se o tome da novinar nije pronašao riječ, već da ljudi jednostavno imaju mentalnu zaštitu.

Možda se ne bismo trebali oslanjati na superemocionalnost, nego objasniti ljudima što je u njihovom interesu, kako bi se neki sustav života otklonio, kako bi sve funkcioniralo, a funkcionirat će samo pod takvim i takvim uvjetima. Inače, u jednom trenutku, osoba će jednostavno kliknuti gumb "otkaži pretplatu", jer će također doživjeti isto emocionalno izgaranje. Ovo je u redu. Ljudi žele živjeti.