Kako Ispravno Kritizirati. Priručnik

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Autor: Ekaterina Sigitova Izvor:

Ovaj priručnik je trebao biti napisan dugo. I doslovno sam se okupljao cijelu prošlu godinu, svaki put kad sam susreo fraze poput

"Pa, ovo si napisao, pa moraš biti spreman za kritiku",

"Ne doživljavate kritiku na odgovarajući način"

"Vrijeđaš se na zasluženu kritiku"

"Očigledno vas se ne može kritizirati, ali možete samo pohvaliti"

"Samo ti dajem povratne informacije"

"Želim ti pomoći, ali ti!"

"Ovo je internet, dušo"

I tako dalje.

Ne mogu više šutjeti. Pisanje.

Narod! Hvala vam puno što ste tako brižni. Nevjerojatno je super kad je netko toliko zabrinut za druge da mu treba vremena i znanja za komentiranje i kritiziranje. Ovo je vrlo vrijedno i zaista je važno. Molim vas, pobrinite se za ovu ravnodušnost u sebi.

Samo oko činjenice da je gore navedeno samo kritika, netko vas je okrutno prevario.

Ono što nazivamo kritikom i začinjeno je ovakvim umacima, zapravo mu nije ni blizu. Nažalost, nismo naučeni kritizirati sve nas - niti u školama, niti bilo gdje drugdje (možda, na književnom sveučilištu). Ali svi smo naučeni biti čvrsti, pa čak i agresivni prema sebi i drugima. Stoga, pod krinkom kritika, mnogi dobri ljudi pokušavaju međusobno gurnuti agresiju, ogorčenost, tvrdnje, nelagodu, neželjene savjete, sliku, košaru, kartonsku kutiju i malog psa. Često se međusobno nepravedno povrijeđuju. I prava kritika, koja bi potaknula razvoj - i koja je doista potrebna! - na kraju, jako, jako malo. Doslovno s fenjerima i lopatom morate pogledati, a onda je sumnjivo da će ih biti.

Razgovarajmo o kritikama, o tome kako činiti dobro i kako, ako je moguće, ne činiti loše - i pokušati promijeniti naš svijet na bolje. ALI? ALI?

Što je dakle kritika? Ovo je analiza, procjena i analiza svakog rada, pojave ili proizvoda (pa čak i osobe), s naznakom mogućnosti poboljšanja.

Koja je svrha kritike? Čudno, ali - pomoći joj prigovoriti da poboljša svoju kreaciju, potaknuti razvoj. Točna kritika izaziva dobre osjećaje i pozitivno motivira, jer objekt kritike razumije: nije sam, pomaže mu se, zabrinuti su za kvalitetu njegova rada iz pozicije "ramena do ramena".

Osoba ruske kulture obično ne želi samo raspravljati s prethodnim stavkom, već ga razbiti na komade, jer mu to ne stane u glavu. I za to postoje razlozi: činjenica je, dragi čitatelji, da smo ti i ja odrasli u vrlo teškim uvjetima, u kojima je bilo malo mrkve, a štapića je bilo mnogo više nego što bismo željeli. Mislim ne toliko na obitelji (iako i one), već na općenito na uvjete, na okruženje koje nas okružuje dugi niz godina. Za ovo okruženje tipična je masovna „inkontinencija negativnog utjecaja“, odnosno apsolutna normalnost javnih reakcija bilo kojeg stupnja oštrine na sve, bez ocjenjivanja jesu li prikladne, jesu li primjerene.

To pak ima i razloga:

loše granice na ljestvici nekoliko generacija;

nemogućnost obuzdavanja vlastitog afekta i nelagode;

požrtvovnost, spremnost na izdržavanje, a u isto vrijeme - agresivnost i okrutnost (također na ljestvici generacija);

vlastiti unutarnji kritičar golemih razmjera;

moćne, višeslojne racionalizacije (u smislu opravdanosti, zašto je sve to potrebno-na primjer, kako ne bismo bili arogantni, odrasli kao čovjek, sami sebi krivi itd.);

i drugi ne baš ugodni procesi, kolektivni i individualni.

Na temelju rezultata svih ovih procesa, kao i osobnih neugodnih priča koje se događaju ljudima, u našim se glavama formira određeni skup pravila i stavova. Među njima su pravila / smjernice u vezi s kritikom. Na primjer, ako guglate riječ "kritika" (na ruskom), rezultati će se gotovo u potpunosti sastojati od tekstova o destruktivnoj kritici - o optužbama, nezadovoljstvu, pritužbama i ljutnji. Ovako se ova riječ i ovaj fenomen percipiraju u našoj kulturi.

Nažalost, u osnovi su sve naše tipične ideje iskrivljene i iskrivljene, gotovo se potpuno ili potpuno ne podudaraju sa stvarnim razumijevanjem kritike i njezinih ciljeva. Siguran sam da se to može i treba ispraviti, prije svega - u nama samima. To uključuje pisanje priručnika i uputa te razmjenu iskustava koja će pomoći onima koji žele naučiti drugačije kritizirati.

Za one koji ne žele učiti, ali žele nastaviti raditi što je prikladnije, predlažem da zatvorite stranicu s ovog mjesta jer vam ne mogu pomoći:-(

A s onima koji su ostali, pogledajmo dvije najčešće greške koje ljudi našeg mentaliteta čine u procesu kritiziranja.

1) Prvo, oni daju svoje mišljenje bez pitanja

Ideju da se odgovori samo na zahtjev (na bilo što) također je izuzetno teško shvatiti osobi našeg mentaliteta. Potvrdni okviri "prema zadanim postavkama" postavljeni su u našim glavama tako da svaka manifestacija bilo koje osobe u okruženju automatski znači da svatko u prolazu ima neporecivo pravo ocijeniti te manifestacije, osuditi, reći nešto o njima, nekako reagirati na najbolje od sebe snagu i um. I očekujte da će ga saslušati (ili još bolje, ako to uzmu u obzir i zahvale mu). Također, prema zadanim postavkama postoji kvačica "uvrijedi se, naljuti se i progovori ako nisi htio slušati (prihvati, zahvali)".

SKORO NIKADA NE MOŽETE OBJASNITI DA JE TO STVARNO STIH!

Čak ni sada nisam siguran da ću moći vikati. Ali, vidite, pokušavam. Još ima nade.

Narod! Ako u okruženju nije bilo potražnje za vašim reakcijama, onda jednostavno ne biste trebali imati nikakvu potrebu za "kritiziranjem". I još više, ne bi trebalo biti uvrede što nekoga ne zanima vaše mišljenje i vi kao njegov izvor. Možete imati osjećaje, misli i reakcije kao odgovor na bilo koji podražaj. Ali oni su samo vaši i morate se nositi s njima. Ako iz nekog razloga odmah imaju vektor u smjeru povratne informacije do izvora poticaja, onda je to nezdravo smeće, na više točaka odjednom. Radite s nezdravim sranjima, molim vas, i nemojte ih uzalud tući oko drugih. Šlag neće raditi.

2) Drugo, ljudi sve smatraju kritikom, osim nje.

Glavni razlog, kao što sam već spomenuo, je surovo okruženje u kojem smo odrasli i iskrivljenja percepcije povezana s njim. Kao rezultat izobličenja, za kritiku uzimamo jednostavno sve negativno u nizu - i prema nama samima i od nas samih.

Ovdje već želim navesti primjere, jer je s njima odmah jasno na što se misli.

1. Neprimjerene samoporuke

Primjeri:

Ne sviđa mi se, nije mi pomoglo, ne nosi mi nikakve informacije, ne odnosi se na mene, nisam takav itd.

Zašto ovo nije kritika:

Dijelite neke svoje emocije ili misli: na primjer, slomljena očekivanja, smetnje zbog provedenog vremena, uvid, informacije o sebi itd. Ne o njemu, a ne o njegovom stvaranju. Ispalo je pomalo poput anegdote - "Došao sam reći da neće računati na mene."

Postoji jedna iznimka: ako ste vrlo tipičan predstavnik publike kojoj je sve ovo osmišljeno, tada su vaše emocije važne, moraju se uzeti u obzir. Nažalost, 9 od 10 “kritičara” ni po tom pitanju ne zanima, što, naravno, može biti šteta jer želite govoriti o sebi.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Najčešće, zbunjenost: tko ste vi? No, može se zabrinuti i izgubiti motivaciju ako mu je važno ugoditi svima.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Dodajte zašto mislite da bi informacije o vašim emocijama i reakcijama mogle biti važne. Ako je nemoguće dodati tako nešto, nemojte ništa govoriti.

2. Primitivna negativna ocjena

Primjeri:

Loše, strašno, nekakve gluposti, gluposti, gluposti, sranje, pa, sranje, ali ovo je potpuna glupost itd.

Zašto ovo nije kritika:

Primitivno - znači jednostavno, prva razina bez stresa. Ova ocjena nema koristi, jer je subjektivna i previše jednostavna, što znači da se ne može “uključiti u statistiku” i ne može biti platforma za poboljšanje (ništa nije navedeno). I ovdje vrijedi gore opisana iznimka: ako ste vrlo tipičan predstavnik publike ili, na primjer, šef kritizirane osobe, onda je vaše mišljenje važno. Kao što možete pretpostaviti, većina "kritičara" ne pripada ni ovdje ni ondje, ali rado procjenjuju sve oko sebe, a da se pritom previše ne trude.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Ogorčenje, ravnodušnost, umor - ovisno o osjetljivosti na primitivne procjene.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Komplicirati (za to se morate naprezati i razmisliti o svojim osjećajima, da biste razumjeli što su točno uzrokovani). Objasnite zašto su vaša iskustva važna (na primjer, vi ste ciljna publika). Ako vaši dojmovi nisu ni na koji način važni, već jednostavno pršte s vama, nemojte ništa govoriti.

3. Prijelaz na osobnosti

Primjeri:

Sve osobne uvrede, optužbe, spominjanje bilo kakvih podataka iz osobne povijesti objekta "kritike", pozivanje na prirodu objekta, procjena njegove reakcije na sve to itd.

Zašto ovo nije kritika:

I opet moram reći da je ova točka ključna razlika između prostora ruskog govornog područja (nažalost). "Sram bio usrani vrtlar" kao rezultat pitanja o glasoviru, sjećate se? Evo, upravo ovo. Općenito ne znamo uzeti u obzir događaj, mišljenje ili proizvod odvojeno od ličnosti stvaratelja. Iskreno mislimo da je sve povezano, što znači da imamo pravo razgovarati o osobi, kao da je ona stavljena na ocjenjivanje. Osim toga, vrlo često se prijelaz na osobnost koristi kao osnova za poništavanje ili temeljnu devalvaciju onoga što je osoba učinila, ili za bolniji ugriz, pronalazeći ranjivosti. Nitko ne može promijeniti osobnost, a još više ne žele svi to učiniti, pa zašto se tome uopće gnjaviti?

Sjetila sam se tipičnog primjera - optuživanje feministica da su traumatizirane kao razlog svog stava da je traumatično iskustvo nešto sramotno i diskreditiranje samog položaja. Vrlo malo ljudi može raspravljati o feminizmu osim ličnosti feministica.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Raspon je širok, ovisno o pozadini: iznenađenje, zbunjenost, iritacija, ljutnja, sram, nemoć (ne možete se promijeniti, što znači da ćete ostati meta, pa bi bilo bolje ne učiniti ništa).

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Vrlo je teško, ali moguće. U potpunosti uklonite osobnost i razmotrite proizvod ili proces odvojeno od njega. Ako uopće ne uspije, zamislite da je to učinila vaša najbliža prijateljica ili djevojka, tj. sve prethodne veze s osobom na kojoj se ogrebete prestale su raditi. Zatim provjerite postoji li još želja da nešto kažete.

4. Agresija

Primjeri:

Izravna agresija - uvrede, bezobrazluk, neizravne - sarkastične i zajedljive primjedbe, pasivna agresija - pa, sad nešto itd.

Zašto ovo nije kritika:

Ovdje je sve jednostavno. Agresivno oslobađanje pod krinkom kritike pokušaj je odgovora na ljutnju, zavist, nelagodu i druge emocije napadom na objekt. Emocije može izazvati i sama osoba i njezino stvaranje. Također, emocije možda nemaju veze ni s čim "kritiziranim". Lako je pogoditi da agresija ne doprinosi poboljšanju i pomoći, ali ono što čini dobro je to što stvara zdravu želju za obranom ili napadom u odgovoru.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Ovisi o tome koliko se može odvojiti od onoga što se "kritizira". Ako se dobro odvoji, osjećat će žaljenje, iritaciju, iznenađenje. Ako je loše, osjećat će da ga napadaju, ići će u obranu i demotivirati se.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Zastanite i napravite korak nazad. Pokušajte razumjeti gdje ste se naljutili i kako je vaša osobna životna priča (ili povijest vašeg odnosa s ovim žanrom, osobom, industrijom) pridonijela tom gnjevu. Ako se mjesto pronađe, pošaljite povratnu informaciju u formatu "U ovom trenutku … osjetio / la sam ljutnju, jer … mislim da je važno da vi / vi to znate, jer …". Ako mjesto nije pronađeno, ostavite sve na miru i dalje se bavite samo sobom, jer praćenje slučajnih okidača agresije u vašem je izravnom interesu.

5. Hiperstručne izvedbe

Primjeri:

Neželjene upute i predavanja prema potrebi, kazališni prijekori nedostataka, natuknice zaklonjene pitanjima, bliskost, snishodljivost, poučne intonacije, pokušaji korištenja manipulacije i "obuke" (negativno i pozitivno pojačanje)

Zašto ovo nije kritika:

Prvo ću pojasniti da za mene riječ "vještačenje" nema negativno značenje. Svi smo stručnjaci u nečemu i često dijelimo svoje znanje jedni s drugima, bez ikakve hijerarhije. Govor u ovom odlomku govori o suvišnosti. Biti pretjerano stručan ugodna je ogrebotina na vašem PTSP -u, jer takva "kritika" sama po sebi naglašava da sve znate puno bolje. U nekim slučajevima to je i pokušaj natjecanja ili podređivanja (tj. Sadrži agresiju). Vaša bi poruka mogla sadržavati vrijedne komentare (postoje pravi stručnjaci), ali sve što je predstavljeno u ovom obrascu neće postići cilj, jer će naslovnicu bilo koga odmah omesti. Osim kad je možda budist.

Kao primjer, želio bih navesti uobičajen (i u većini slučajeva nepotreban) položaj hipereispitivanja kod muškaraca u odnosu na žene. Za bilo kakva pitanja. Čak ima i svoj naziv - mensplacing.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Ovisi o ozbiljnosti njegovog narcističkog dijela. Ako se izrazi snažno, bit će ranjen, moguće i ranjen, jer će se osjećati gore od vas i stidjeti se. Ako je slabo izražen, neće primijetiti, nasmijati se ili se iznervirati.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Ostavite cijeli sadržaj kakav jest. Razmislite o svojim pravim motivima, izgladite naduti Ego i potpuno uklonite višak stručnosti. Ako je teško, zamislite da s kolegom radite zajednički projekt, a oboje su odgovorni za rezultat i zabrinuti su (ali je palo na njega da to prijavi).

6. Zahtjev za idealnošću

Primjeri:

Korištene su pogrešne riječi, boja je bila pogrešna, trebala je biti drugačija, ova sitnica sve kvari, pa, je li to stvarno moguće, sve radite krivo, niste ovo uzeli u obzir previše emocionalno i sve ostalo iz serije "ne stojiš tako, ne zviždiš tako".

Zašto ovo nije kritika:

To je obično gledateljev perfekcionizam. Zanovijetanje ima tendenciju ići na određene male stvari koje su tako očito "pogrešne" da perfekcionist postaje gotovo fizički bolestan. Stoga se njihovo ispravljanje čini važnijim od samog glavnog objekta, a naglasak je pomaknut. Zapravo, to je zahtjev idealnosti i idealnosti sa stajališta određenog autsajdera. Da bi to postigla, druga osoba mora živjeti u tvojoj glavi i znati to učiniti na svoj način. Zašto bi? Češće nećemo, jer nije činjenica da je po vašem mišljenju bolje. Iako je takvim povredama moguće nauditi - imamo nevjerojatno narcisoidan svijet u kojem su mnogi otrovani fantazijama o idealnim proizvodima i nemogućnošću da se izdrže u greškama.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Ovisi o ozbiljnosti njegova narcističkog, kao i opsesivnog dijela (zastrašujuće riječi!). Ako su izražene snažno, tada će se on "zaraziti" od vas i osjećat će da je sve izgubljeno, jer idealnost nije postignuta i nije vam ugodio. Ako su slabo izražene, to neće biti pogođeno. Možda će vas čak pokušati smiriti, jer je gledati muke perfekcionista prilično teško.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Vrlo se teško boriti protiv perfekcionizma, jer je njegova osnova bolna: jednom se nešto nije učinilo dovoljno dobro, a posljedice su bile preskupe. Ova zamka tada može raditi cijeli život, ali drugi ljudi, naravno, nemaju ništa s tim. Zato je za kritiku bolje uokviriti to kao I-poruke: "Osjećam da je ovdje jako važno promijeniti se.. i ovdje … Jer …". Istina, ovdje se moramo sjetiti stavke 1 - trebaju li drugoj osobi neke informacije o vama i kako to točno trebate učiniti? Pomaže i iskreno odgovoriti na pitanje, zar biste mogli, tako pametni, učiniti ono što je drugi učinio bolje? I u isto vrijeme? Uobičajen odgovor je "ne", makar samo zato što je to proizvod druge osobe, a do sada imate samo grčeve zbog njegove nesavršenosti. Tada bi moglo biti bolje da ništa ne govorite.

7. Amortizacija

Primjeri:

Zašto vam to uopće treba, ne želite to učiniti, ali u sovjetsko vrijeme živjeli smo bez toga i ništa, besmisleno je, koliko ste vremena potrošili itd.

Zašto ovo nije kritika:

Oh, ovo je glavna pošast svih onih koji su kritizirani, jer poruka sadržana u amortizacijskoj frazi je "stvarno niste učinili ništa". Teško je zamisliti nešto destruktivnije. To po definiciji ne može biti kritika, jer poništava sam prostor za kritiku. Zašto želite poništiti tuđe rezultate veliko je pitanje: ponekad je iskreno mišljenje "bilo bi bolje da nije", ponekad je to prikrivena agresija, ponekad konkurencija itd. U velikoj većini slučajeva to je također jasna laž, jer da rezultat doista ne vrijedi ništa, ne bi bilo ničega. Stoga ljudi koji koriste amortizaciju upadaju u vlastitu zamku - budući da njihova potrošena energija jasno ukazuje na razinu važnosti objekta "kritike" za njih.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Devalvacija je narcisoidna obrana. Ako osoba koju kritizirate ima izražen narcistički dio, tada će se ili zaraziti (to jest, počet će doživljavati vlastitu beznačajnost), ili će se ozlijediti.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Ova točka nije. Najbolje je ne govoriti ništa, već shvatiti zašto ste u takvom iskušenju da nešto pretvorite u nulu i ugrizete tuđi Ego.

8. Zahtjev za zadržavanje

Zadržavanje je sposobnost obrade emocija bez potiskivanja, svojevrsna probava koja ih čini prenosivim.

Primjeri:

„Glasne“(u smislu moći) poruke o vašim osjećajima i osjećajima s detaljima („Sad ću povraćati“), prijekori tim osjećajima, predstavljajući se kao žrtva, pokazujući „ozljede“i probleme koji su nastali zbog od vas, nerazgovijetni povici ("Aaaa oooh frrrr ay-yay-yay kapets!"), Itd.

Zašto ovo nije kritika:

Dopustite mi da pojasnim da ne mislim na stvarne odnose u kojima je netko traumatiziran, već samo na vrste ljudskih reakcija na obične, jednostavne stvari koje ne bi trebale povrijediti. Aktivni zahtjev za obuzdavanjem, u nedostatku veze, jednostavno je pokušaj da se ugasi njegovo goruće dupe o drugoj osobi, jer ili 1) postoji uvjerenje da je on kriv za požar i da bi trebao pomoći u gašenju, ili 2) želite ga kazniti zbog vaše nelagode od pečenja (s čime se ne želite nositi sami). Mehanizam radi bez obzira na prave uzroke požara, koji mogu biti (a najčešće jesu) duboko osobni. Kako kaže moja kolegica Polina Gaverdovskaya, gdje ga je zgrabio, usrao se tamo, u redu, ako je uspio skinuti hlače. Zanimljivo je da često "žrtve" troše na ovu stavku onoliko energije koliko nemamo svi mi (a to je jedan od znakova da se ne trebate brinuti za njih).

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Neki se ljudi osjećaju zbunjeno, jer, u stvari, iz nekog razloga probadaju nešto s lijevom u sebi i zahtijevaju da učine nešto po tom pitanju. Drugi (preodgovorni ili skloni osjećaju krivnje) mogu se izazvati i početi ozbiljno sadržavati.

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Uklonite nijansu zahtjeva i izdajte je u obliku "izvješća o grešci": "Imam osjećaj da … Možda nisam sam / sam i ako vam to nije cilj, onda to zabilježite." Također je korisno za sebe da shvatite zašto imate potrebu ili želju prenijeti svoje osjećaje nekome drugome. Ako se radi o povećanoj ranjivosti i nemogućnosti suočavanja s nelagodom, svejedno, to nisu problemi drugih, i to se mora uzeti u obzir.

9. Dalekosežni zaključci

Primjeri:

Sada je sve nestalo; to ste učinili jer …; diskreditirat će cijelu ideju; sve to s razlogom; i također - književne tehnike poput hiperbolizacije, pseudoloških proračuna itd.

Zašto ovo nije kritika:

Budući da su to osobna promišljanja, u pravilu duboko subjektivna (iako se ljudi koji se s njima slažu mogu grupirati). Izvana najčešće podsjeća na paranoju, neuspjeh u razmišljanju ili na svjetsku teoriju zavjere, jer autor obično ne može dokazati svoj zaključak. Točnije, misli da može, ali se zaplete u noge i padne. Po definiciji, takvi povici ne mogu pridonijeti poboljšanju - sve se događa u glavi "kritičara", pa ste ovdje nemoćni.

Što čovjek osjeća kad ga na ovaj način "kritiziraju":

Iritacija, ljutnja, zbunjenost, ravnodušnost - ovisno o osjetljivosti na reakcije drugih. Stabilni ljudi se čak mogu nasmijati:)

Kako se pretvoriti u ispravnu kritiku:

Ako ste tome skloni, pokušajte prije nego što donesete vanjsku presudu, podvrgnite je samokritiziranju, pronađite "slabu kariku" u svom obrazloženju. Dobar trik za to - zamislite da morate pobiti svoj stav, koje argumente koristite? Često se nakon ovog unutarnjeg spora pokaže da se nema što reći, budući da se nepobitno pokazalo kontroverznim. Ako je ostalo još nešto za reći, razmislite i savjetujte "Iz nekog razloga mi se čini da … Što mislite?"

* * *

Jesi li umoran? Ništa, uskoro je gotovo. Razmišljali smo kako ne kritizirati i zašto. Prijeđimo sada na najvažniju stvar - kako kritizirati. Kako urediti svoje komentare tako da ne povrijede, ne demotiviraju, ne uvrijede, već da podrže i stimuliraju.

Znakovi dobre kritike:

dolazi iz pozicije "rame uz rame s autorom";

poštuje, odnosno uzima u obzir rad druge osobe i / ili rezultat ovog rada;

motivira za promjenu;

izaziva uvide (uvide) o tome kako se nešto može poboljšati;

ne šteti samopoštovanju. U idealnom slučaju, to se nju uopće ne tiče, jer ne može biti potrebe povrijediti tuđi Ego kako biste prenijeli svoju misao.

Kako kritizirati:

1. Počnite s nečim pozitivnim i pohvalite ga. Važno je to učiniti iskreno, odnosno zaista pronaći dobro u predmetu kritike i detaljno napisati zašto vam se to čini važnim. Lažne pohvale lako se prepoznaju;
2. Sve svoje negativne emocije ostavite po strani kako ne biste pokrenuli obranu. Uopće nemojte potiskivati osjećaje - samo odgodite to na neko vrijeme jer će vam smetati;
3. Ako je vaša kritika usmena, upotrijebite toplo pojačanje, pozitivan govor tijela i osmijeh. Daj da osjetim tvoju dobrotu. Ako je napisano - isto, u okviru mogućnosti tiskanog teksta;
4. Kad nastavljate do stvarnih točaka komentara, umjesto indikativnih rečenica, koristite I -poruke: umjesto "griješite" - "ne slažem se". Time ćete izbjeći optužujući ton;
5. Budite što precizniji i što detaljniji u opisivanju suštine, onoga što treba promijeniti i poboljšati. Što detaljnije to bolje;
6. Usredotočite se na ponašanje / proizvod / stvaranje, a ne na osobu. Tako ćete ga spasiti od osjećaja "Nekako griješim, otići ću i leći u grmlje";
7. Pokušajte ući u poziciju kritiziranog, iskreno probajte na koži nekoga tko je već naporno radio - a ne emitirajte koliko je sve loše sa vaše vlastite pozicije. Ponekad nakon toga postaje jasno da je neke točke vaše kritike lakše izreći nego učiniti, s obzirom na sve ono što je već uzeo u obzir. A neke je potrebno učiniti drugačije nego što mislite;
8. Ne govori previše odjednom. Ograničite se na dvije ili tri točke, ostalo se može dodati ako postoji dijalog;
9. Dajmo gotova rješenja, t.j. obradite savjete koje možete odmah uzeti i upotrijebiti. Ako nema gotovih, smislite barem jedan, čak i ako je sirov. To će olakšati kritiziranu osobu;
10. Svakako završite s nečim pozitivnim, i opet - pohvalite kvalitetom i detaljima. Što bolje udarite na početku i na kraju, bolje će se percipirati sredina.

To je sve. Oni koji su čitali do sada su dobri momci i heroji! Na kraju, svim bih junacima poželio nešto.

Upamtite: svrha vaše intervencije je pomoći nekome da postane bolji, riješiti problem. Ne opuštate se s kritikama, ne rješavate stres, ne grebete svoj ego. Ako to učinite, zastanite i razmislite imate li doista valjane komentare ili samo trebate s nekim razgovarati. Ako STVARNO želite pomoći, provjerite sadrži li vaša povratna informacija upravo ovu poruku. Vrlo je teško odvojiti glavno od sporednog, ali najbolja kritika je upravo ona najsvjesnija i najpažljivije promišljena. Za kritizirane je i najzgodniji, jer se odmah može uzeti na posao. Ovom kritikom problemi i načini njihova rješavanja vrlo su jasno vidljivi. Istodobno, kritizirana osoba ne dobiva "besplatni bonus" u obliku frustracije, demotivacije i osjećaja vlastite nepravde.

Pazite jedni na druge - i one koje kritizirate (jer premalo je ljudi na svijetu koji rade barem nešto) i one koji kritiziraju (jer ljudi kojima je doista stalo, također je, općenito, malo).

Kraj.

Da, kao vježbu možete citirati kritike u komentarima koji vam se nisu svidjeli, a svi ćemo je poboljšati i pretvoriti u ispravnu:)