Kako Razgovarati Sa Seronjama: Savjeti Poznatog Psihijatra Marka Goulstona

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Upute o postupanju s nepodnošljivim ljudima, kako se odnositi prema ljudima koji ugrožavaju posao. Autor objašnjava kako steći kontrolu nad iracionalnim ljudima te kako se nositi s nepromišljenim klijentima, manipulativnim kolegama i ludim šefovima.

Ne osjećajte krivnju

Događa se da odjednom shvatimo da patimo u vezi s iracionalnom osobom jednostavno zato što se ne želimo ispustiti u svoje oči. Previše smo uplašeni da bismo priznali da su nam loše misli dugo lutale po glavi poput "Mrzim te i želim da nestaneš" ili "ako bi radije umro, inače ću umrijeti".

Važno je shvatiti da su takve misli same po sebi normalne i ne čine vas lošima, ali to je znak da je vrijeme da prestanete komunicirati s iracionalnom osobom.

Nemojte ni razmišljati o nastavku veze - samo se udaljite.

Moguće je da će vas osoba pokušati vratiti.

U tom slučaju koristite sljedeća načela:

- Ne reagirajte. Nemojte dopustiti da mislite da su problemi ove osobe vaše područje odgovornosti ili posljedica vaših grešaka. Ponovite sebi: "Ovo je njegovo gledište, njegov problem, njegova odgovornost."

- Ne riskiraj. Ne dajte ovoj osobi nikakvu priliku da pogrešno predstavi vaše riječi i učini vas krivim ili odgovornim za nastalu situaciju.

- Ne oživljavaj. Ne dopustite situacije u kojima bi osoba pokušala oživjeti vaš odnos i ponovno početi manipulirati vama. Kad počnete koristiti ova načela, idite do kraja. U početku će vas iracionalna osoba najvjerojatnije ponovno pokušati uvući u vezu, ali ako ne popustite, na kraju će se prebaciti na drugu žrtvu.

Test poremećaja osobnosti

Brz je način prepoznavanja osobe koja pati od poremećaja osobnosti, a nije ga teško koristiti čak ni na sastanku, čak ni pri prijavi za posao.

Pitajte svog sugovornika što ih je u prošlosti živciralo, uznemirilo ili frustriralo i pokušajte razumjeti tko misli da je kriv.

Kaže li nešto poput:

"Nisam trebao odustati od slikanja"?

Ili drugačije formulira:

“Htio sam biti umjetnik, ali nisu me podržali ni moji roditelji ni moja prva žena”? Ako osoba pati od poremećaja osobnosti, vjerojatno će početi kriviti druge - i bit će vam jasno da ne vrijedi nastaviti vezu.

Šest glavnih tipova ljudi s poremećajima osobnosti

Histeroid:

ljudi ovog tipa trebaju povećanu pozornost; neugodno im je kad je netko drugi u središtu. Takvi ljudi doživljavaju one oko sebe kao gledatelje okupljene da razmišljaju o sljedećoj drami.

Narcisoidni:

ti ljudi sebe smatraju središtem svemira. Pokušajte s njima razgovarati o svojim interesima ili potrebama i odmah će im dosaditi ili se čak naljutiti. Od svih očekuju poseban tretman i ne pomišljaju da time opterećuju druge.

Ovisno:

iracionalni ljudi ponekad postaju emocionalno ovisni, ali sada govorim o onima koji su stalno ovisni o drugima. Potrebna im je podrška: nisu sposobni donijeti niti jednu odluku, nisu spremni djelovati sami, boje se ostati ostavljeni sami.

Paranoidno:

takvi ljudi trebaju stalno znati kamo idete, kada ćete se vratiti i s kim provodite vrijeme. Koliko god se trudili uvjeriti ih u svoju lojalnost, oni im ne mogu vjerovati.

Granično:

takvi ljudi žive u stanju trajne krize, stalno se boje da ćete ih napustiti ili početi kontrolirati. I zato vas ponekad idealiziraju, a ponekad mrze. Najbolji znak da imate BPD je vaš stalni strah da ga uzrujate i razbjesnite, jer kad se to dogodi, on ili ona reagira nesrazmjerno na problem.

Sociopatski:

u početku takvi ljudi često ostavljaju vrlo ugodan dojam, ali nisu sposobni za suosjećanje i suosjećanje, nisu upoznati s predbacivanjima savjesti. Čini im se da imaju puno pravo učiniti sve što žele kako bi postigli ono što žele, ne mare za vaše osjećaje i bez oklijevanja vas povrijede ako im to odgovara.

Ne družite se s psihopatama ako možete

Umjesto toga, razmislite trebate li uopće nastaviti komunicirati s osobom koja pati od poremećaja osobnosti.

Postoje li razlozi za ostanak u vezi ako ta osoba uspije izvući svu snagu iz vas?

Nećete držati novac na depozitnom računu ako banka prestane naplaćivati kamate, zar ne?

Zasigurno odlučujete odnijeti novac u drugu banku, gdje će vam se ponuditi razumni uvjeti.

Zaključak iz našeg zaključivanja je sljedeći:

Ako još niste previše uložili u odnos s osobom s poremećajem osobnosti, razmislite je li možda pametnije da to potpuno prekinete.

Beskrajno se moram nositi s takvim ljudima - ali ovo je moj posao. Ako nemate dovoljno dobar razlog, pazite na sebe.

Kako odgovoriti na iracionalan napad - samo šutite

Kad napadne iracionalna osoba, vaš prvi instinkt je uzvratiti udarac. Ali to neće uspjeti.

Zato nemojte to računati kao napad.

Promijenite svoj stav tako što ćete stati i reći sebi: "Ovo je sjajna prilika za vježbu samokontrole."

Zatim ispravno vičite ili psujte sugovornika - sebi, a ne naglas! - koristeći bilo koje prikladne riječi. Onda nemojte ništa učiniti.

Samo napravite pauzu.

Zatim razmislite još jednom: "Ovo je izvrsna prilika za samokontrolu."

Ako amigdala nastavi gristi, možete tiho vikati na sebe.

Na primjer, recite nešto poput: "Mark, nije me briga za ovu samokontrolu, samo da provjerimo dovraga!"

Zatim duboko udahnite i ponovite: "Ovo je izvrsna prilika za vježbu samokontrole."

U ovom trenutku vaš sugovornik već čeka da odete u obrambeni položaj i počnete vrištati, plakati ili bježati.

Kad se ništa od ovoga ne dogodi, bit će razoružan.

Sada gledajte svog protivnika izravno u oči i zbunjeno, ali bez ljutnje recite: „Pa, dobro, dobro. I što je to bilo?"

Neka vas druga osoba ponovno verbalno izlije na vas.

I onda recite nešto poput ovoga: "Ne mogu reći da mi se sviđa tvoj ton, ali ipak ne želim ništa propustiti: što mi točno pokušavaš prenijeti?"

"Nije vaš najbolji nastup, ali recite mi što želite da učinim ili da prestanem s tim da se ovaj razgovor ne ponovi?"

U jednom trenutku, ako zadržite prisebnost, vaš će sugovornik shvatiti da divlje baking više ne djeluje.

Sada možete okrenuti razgovor na pozitivnije temelje. Čak i ako tog dana nemate priliku razgovarati s ludom osobom, bit ćete ponosni na svoje ponašanje.

Kako se oporaviti od pobjede luđaka - ispričajte se

Ako razgovor s ludom osobom nije tekao prema planu i izgubili ste kontrolu, moguće je da ste rekli ili učinili mnogo štetnih stvari.

Ako je tako, trebali biste se iskreno ispričati.

Ovo je jako teško - i da, znam da se čini potpuno nepravednim. Jer, s vašeg gledišta, sama vas je iracionalna osoba dovela do sloma.

Međutim, isprikanjem ćete ga razoružati i osjećat ćete se bolje.

Priđite osobi i recite: "Željela bih se ispričati što sam tako ranjiva i osjetljiva na vaše riječi."

Najvjerojatnije će se dogoditi još nešto zanimljivo. Osoba se može obratiti vama i reći: "Znam da vas i moji postupci razočaraju."

Od sada će vaš razgovor skrenuti u potpuno drugom smjeru. Razumijem da vam se ovo ponašanje čini nepravednim.

Ne vičete vi, ne plačete, ne govorite druge strašne stvari.

Obično se tijekom sukoba racionalnih i emocionalnih klijenata u mom uredu pokaže da je u jednom trenutku logični partner, svjesno ili nesvjesno, duboko uvrijedio svoju osjetljiviju srodnu dušu hladnoćom, arogancijom, prijekorom, prezirom ili ismijavanjem ismijavanje.

To znači da su obje strane krive i da se svaka od njih treba ispričati. Samo vas molim da to učinite prvi.

Pomozite "razdjelniku" da prihvati odbijanje

Razdjelnici su odraz čitave zapadne civilizacije.

U drugim kulturama ljudi često čuju "ne" i nauče živjeti s tim. No, nismo navikli na to da se naše želje ne uzimaju u obzir.

Dijeljenje je oblik manipulacije gdje vas razdjelnik pokušava uvući u igru na svojoj strani protiv osobe koja ga je odbila.

Ovo je prljava igra koja može uništiti odnos između dvoje ljudi s kojima se bori.

Plan akcije:

Ako vam netko ispriča priču o izdaji nekoga kome je vjerovao, provjerite činjenice. Ako mislite da se razdvajanje događa, pokažite drugoj osobi da ste shvatili njegov trik.

Zatim razgovarajte s njim o tome kako se nositi s razočaranjem, a da se ne raspadnete i ne razgovarate s drugim ljudima.

Ako dođe do slične situacije na radnom mjestu, uštedite vrijeme za sve strane u sukobu i nazovite osobu koja je odgovorila „ne“dok je sugovornik u vašem uredu. Ako je moguće, prenesite poziv na spikerfon.

Na taj ćete način izbjeći igru s "oštećenim telefonom" i brzo ćete utvrditi pretjeruje li sugovornik i je li dobro shvatio sve činjenice.

Postavite si pitanje: "Koliko je razumna osoba koja je mom sugovorniku rekla ne?"

Ako postoji i mala vjerojatnost da je osoba iracionalna ili agresivna, razmislite o tome. Ako ne, onda imate posla s "razdjelnikom".

Pauza.

Zatim pogledajte sugovornika nedužnim i iznenađenim pogledom i recite:

“Prije nego što zauzmem bilo koji stav, možda mi možete objasniti zašto vam je ta osoba odgovorila sa“ne”? Što ste mu točno rekli? Oboje ga poznajemo i obično se ponaša inteligentno. Ne bi te povrijedio bez razloga."

U ovom trenutku, "razdjelnik" je često ogorčen:

“Oboje ste isti. Uvijek zauzmite stranu jedno drugoga."

Evo što sam rekao članu obitelji koji je doslovno bio paraliziran mogućnošću da čuje ne:

“Što se bolje nosite s neuspjehom, to će vaša očekivanja biti veća. Ako vam riječ "ne" postane samo manja smetnja, možete sanjati o bilo čemu. Ali ako vas svako odbijanje obori s nogu, vaši će snovi uvijek biti ograničeni."

Za ovakav razgovor potrebno je strpljenje i takt, ali do kraja ćete postići tri cilja.

Prvo ćete podržati stranu osobe koja je rekla ne.

Drugo, pokažite "razdjelniku" da ste riješili njegovu igru. I treće, i najvažnije, pomoći ćete “razdjelniku” da shvati da “ne” nije kraj svijeta. Pomozite osobi da prihvati odbijanje i više neće htjeti manipulirati ljudima da čuju "da".

Ulagivati se znanju za svoje dobro

Svi tag-i-sviraju oznaku za igru. Njihova verzija pravila zvuči ovako: uvrijedio sam vas (obezvređujući ili ponižavajući), ali vi ne možete uvrijediti mene (jer je moje povjerenje u moj sjaj nepokolebljivo).

Ova igra se ne može pobijediti, pa nemojte početi igrati.

Umjesto toga, učinite nešto što sveznajući ne očekuje: složite se da je nevjerojatno pametan. Laskajte koliko dobro sve razumije.

Koristite sljedeće epitete: mudar, promišljen, inteligentan, briljantan, izvanredan.

I onda reci ono što želiš reći: "Ljudi bi cijenili vaš um da ih niste natjerali da vas mrze."

Tako će vaše riječi odgovarati slici svijeta ove osobe, a gorku pilulu bit će lakše progutati. Ako vam je sve već u jetri, tada ćete o laskanju morati govoriti nevoljko.

No, trik je u tome da se usredotočite na krajnji cilj: učiniti da se osoba bolje ponaša. Ako to postignete laskanjem, onda je igra vrijedna svijeće.

Što više laskate znanju, manja je vjerojatnost da će vas poniziti:

Ako morate surađivati sa sveznajućim, utvrdite u kojim je područjima uistinu profesionalac.

Kad ga upoznate, počnite sa sljedećim podacima.

Na primjer, recite:

- "Imate nevjerojatan talent";

- "Vi ste naš najbolji dizajner";

- "Vaše ideje su svježe i nove";

- "Imate sjajan osjećaj za boju";

- "Vaša posljednja prezentacija je izvrsna."

Zatim objasnite da su mu djela sveznanja štetna, ali učinite to na takav način da vam ove riječi pojačaju laskanje.

Na primjer, recite: „Naši mlađi dizajneri imaju toliko toga za naučiti od vas. Ali kad ih sarkastično ili naglo prekinete, oni se udaljavaju od komunikacije, što znači da ne ostvaruju potencijalnu korist. Mislim da kad biste pronašli način da s njima razgovarate kao učitelj, a ne kao kritičar, naučili bi mnogo više od vas.”

Uvijek poricajte manipulatore

Manipulatori su posebna vrsta luđaka.

Njihovo ponašanje dugoročno ne funkcionira jer se većina ljudi okreće od njih. Ali to je kratkoročno jako dobro, a takvi ljudi ne vide dalje od vlastitog nosa.

Manipulatori pokušavaju pretvoriti svoje probleme u vaše i uspjet će ako im dopustite. Iscijedit će vas emocionalno, a ponekad i financijski. I koliko god im pomogli, oni će doći sljedeći tjedan (ili čak sljedeći dan) kako bi vam pomogli sa sljedećim problemom.

U knjizi I Hear Through You predložio sam tehnike za uklanjanje manipulatora.

Pričekajte da vas zamole da učinite nešto za njih i odgovorite:

“Bit će mi drago pomoći vam. Evo što možete učiniti za mene."

Ovo odlično funkcionira s malim manipulatorima, ali često ne djeluje protiv pravih profesionalaca.

U potonjem slučaju trebat će vam moćnije oružje. Znam za dva pristupa takvim manipulatorima. Ja ih nazivam "odlučnim odbijanjem" i "pristojnim odbijanjem". Ako ste prirodno nježni, upotrijebite drugu opciju. No, ako imate hrabrosti i ne bojite se sukoba, potrudite se koristiti prvu metodu.

Odlučno odbijanje

Zamislite emocionalno ovisnog ljudskog manipulatora.

Neka se zove Ivan. John vam se tjedan dana obraća svaki dan, cvili ili postaje potpuno mlitav i traži ili čak zahtijeva da mu pomognete riješiti njegove probleme.

Još jednom, kad Ivan to učini, učinite sljedeće:

- Neka govori, okrivi nekoga, kuka ili se žali. - Zastanite. - Recite: "Pa, ili će sve biti u redu, ili će sve biti loše, ili će sve ostati tako, ili nijedna od gore navedenih opcija." - Neka opet govori i zastenje. (I on će kukati, jer će biti uzrujan što manipulacija nije uspjela.) - Zastanite. - Reci: „Oh, žao mi je. Ili će odgovor biti drugačiji. A koji je ovo odgovor, ne znam. " - Neka se više žali i jauče. - Pauza.

"Recite:" Mislim da tu ne mogu pomoći. Nadam se da će sve uspjeti. Žao mi je, ali moram ići ". “Ako Ivanu treba posljednja riječ, nemojte se opirati. Zatim se pozdravite i otiđite (ili poklopite slušalicu).

Evo drastične opcije odbijanja koju koristim. Sličan je onom gore.

Kažem ovo: „Shvaćam. Što sad?"

Dok osoba cvili, primjećujem: „Čini se da ima mnogo toga za učiniti, pa bi bilo dobro početi se baviti time rano. Što ćete prvo učiniti?"

Ako se kukanje nastavi, ja odgovaram: "Pa, ja ću otići, kasnije mi reci što si odlučio učiniti po tom pitanju."

Nakon toga mirno odlazim.

Pomozite "krivom ogledalu" da dobije odobrenje šefova

Ništa direktorima i menadžerima ne oduzima poštovanje prema njihovim podređenima više od manipulacije od strane onih koje nazivam "krivim ogledalima". Znate na koga mislim.

Evo što ti ljudi rade:

- dobro komunicirati s višim kolegama;

- utrljati u vjerodostojnost svojih nadređenih, prikriveno pružajući "inteligenciju";

- zadobiti ljubav šefova pružanjem osobnih usluga koje često idu u korist samom šefu, a ne tvrtki;

- zamijeniti kompetentnije kolege, klevećući ih;

- manipulirati šefovima koji slabo poznaju ljude;

- puno su uspješniji u suočavanju s "političkim igrama" nego sa svojim izravnim odgovornostima;

- čini se da su sposobniji za kolege višeg ranga nego jednaki ili podređeni;

- uglavnom brinu o vlastitoj sigurnosti, a ne o potrebama drugih, uključujući potrebe šefa kojem se udvaraju;

- ne percipiraju optužbe ili kritiku svojih postupaka (ili nečinjenja);

- boje se onih koji pokazuju visoke rezultate, jer je njihova vlastita nesposobnost toliko vidljiva;

- skrivaju svoje neprimjereno i licemjerno ponašanje, kriveći druge, ispričavajući se ili umanjujući kritiku drugih;

- ništa ih ne zaustavlja kada pokušaju sakriti svoje nepošteno ponašanje.

"Kriva zrcala" probijaju se samo u onim tvrtkama u kojima postoje slabe točke.

I često se slaba točka pokaže besprijekornim kuharom, kojeg takvi ljudi lako šarmiraju i njima upravljaju.

Takvi šefovi često skrivaju ozbiljne nedostatke i boje se da će ti podaci biti otkriveni. Mnogi od njih imaju šarm i karizmu bez premca, ali im nedostaje poslovna oštroumnost. Pružajući im pokriće i hraneći njihov ego, iskrivljena ogledala daju tim šefovima osjećaj da su kompetentniji i vrijedniji divljenja nego što zaista jesu.

Što možete učiniti ako pokažete izvrsne rezultate i time predstavljate prijetnju "iskrivljujućem ogledalu", koje vas pokušava manipulirati svojim manipulacijama?

Nažalost, ako je manipulator već očarao šefa, vjerojatno se nećete predomisliti.

Imate toliko prilika da situaciju preokrenete u svoju korist kao i uvjeriti roditelja zaslijepljenog ljubavlju da njihov "slatki dječak" laže i krade.

Postoji jedna metoda koja se temelji na činjenici da "krivo ogledalo" ima dvije svrhe: dodvoriti se šefu i prikriti vlastitu nesposobnost.

Trik je ovdje pomoći iskrivljenom ogledalu postići oba cilja. Međutim, upozoravam vas: nemojte koristiti ovu metodu dok ne razmislite o svim pojedinostima, uključujući kako bi se situacija mogla okrenuti protiv vas. Konkretno, procijenite kako će to utjecati na vaš odnos s drugim kolegama.

Nikada od svog prijatelja ili saveznika nećete napraviti „iskrivljeno ogledalo“, jer ćete uvijek biti kompetentniji, što znači da ćete uvijek ostati prijetnja. Ali ako pokažete da mu možete pomoći u postizanju ciljeva, tada ćete iz kategorije neprijatelja prijeći u kategoriju "prijatelji-neprijatelji", što će takvu osobu učiniti manje opasnom.

Plan akcije:

Razmislite u čemu je ta osoba zaista dobra. Svatko, čak i najnesposobniji, ima neku vrstu talenta ili sposobnosti.

Razmislite o tome kako ova osobina može koristiti vašoj tvrtki.

Razmislite o ovoj prilici s iskrivljenim ogledalom.

Pomozite ogledalu napraviti plan i držati ga se.

Pronađite način da skrenete pozornost nadređenih na ono što se događa kako bi se "ogledalo" pohvalilo.

Upamtite da je takva osoba sposobna osjetiti ulov i razmisliti zašto biste mu pomogli ako vam stalno pokušava namjestiti. Ako vas pitaju, budite spremni odgovoriti.

Iz knjige "Kako razgovarati sa šupcima" poznatog psihijatra Marka Goulstona.