2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46
Svakome se od nas može dogoditi svašta. U svakom trenutku možemo sresti ljude koji su pretrpjeli prirodne katastrofe i nesreće, koji su izgubili svoje najmilije ili svoj dom, koji su prisiljeni gledati kako im se cijeli uobičajeni život ruši pred očima. Kako pomoći? Ne izliječiti, ne dijagnosticirati, već pružiti hitnu psihološku pomoć? Ispada da se to može i treba naučiti.
Odmah ćemo naglasiti da ovo nije psihoterapija ili psihodiagnostika, već vodič za djelovanje za sve koji vide osobu na rubu očaja nakon tragedije. Psihološka prva pomoć svodi se na prisutnost podrške, što pomaže smanjiti ozbiljnost iskustva.
Specijalisti Instituta za javno zdravstvo i zdravlje Sveučilišta Johns Hopkins u Sjedinjenim Državama razvili su model psihološke prve pomoći koju može koristiti svatko, čak i bez obuke iz psihologije i medicine.
PET BRZIH KORAKA
Model rada uključuje pet uzastopnih točaka, čiji nazivi na engleskom jeziku čine kratica BRZO ("brz"):
- odnos - pouzdan kontakt,
- procjena - procjena stanja,
- određivanje prioriteta - prioritet onih kojima je potrebna hitna pomoć,
- intervencija - izravna pomoć,
- dispozicija - daljnji plan djelovanja.
1. KORAK: POVJERLJIV KONTAKT I VOLJA SLUŠATI
Prva i najvažnija faza psihološke prve pomoći je uspostaviti kontakt od povjerenja, čak i ako vam žrtva nije poznata. Od prvih riječi važno je pokazati osobi da ste spremni slušati i da ste tu. To se može postići reflektirajućim tehnikama slušanja.
Potrebno je što prije uspostaviti kontakt, jer akutno psihičko stanje može dovesti do neprikladnih odluka. Kad započinjete razgovor sa žrtvom, počnite od sebe: predstavite se, objasnite zašto ste ovdje i zašto razgovarate s njim. Zatim postavite prvo pitanje. Postavljanje pravih pitanja ključ je povjerljivog odnosa. Uz njihovu pomoć, komunicirate: „Važni ste mi, ja sam tu da pomognem, ali potrebno mi je vaše sudjelovanje kako bih pomogao učinkovitije. Zato moram znati nešto više o vama i o tome što vam se dogodilo."
Sva pitanja mogu se podijeliti u tri kategorije:
- Zatvoreno (da / ne) - pomaže vam da brzo dođete do činjeničnih podataka;
- Otvori (što, zašto, kako) - navedite više pojedinosti i predložite kakvu ćete pomoć možda trebati;
- Refleksivno, parafraziranje ("Da li sam dobro shvatio da …", "To jest, drugim riječima …", "Čujem da sada …") nisu uvijek pitanja u doslovnom smislu, ali jesu potrebno kako biste osobi pokazali da je pažljivo slušate i pokušavate razumjeti.
Vaš je zadatak postati osoba-ogledalo: čitati stanje žrtve prema njezinim izrazima, gestama, izrazima lica i reagirati. Kako bi vam osoba vjerovala, važno joj je dati priliku da izrazi svoju tugu, bijes ili očaj. Potrebno je da dođe do katarze i da se smanji nagomilani emocionalni stres.
Ne žurite riješiti sve njegove probleme odjednom, nemojte pojednostavljivati situaciju izrazima poput "Sve nije tako strašno" ili "Ovo su čiste sitnice, glavna stvar je da ste živi". Tako samo obezvređujete ono što se događa i pokazujete svoje nerazumijevanje koliko je ta osoba loša. I što je najvažnije, nemojte se svađati.
2. KORAK: PROCJENA STANJA I NUŽNA POMOĆ
Druga faza je dobivanje informacija. Priča koju vam žrtva priča uključuje kontekst (što se točno dogodilo) i njegovu reakciju na ono što se dogodilo. Slušanjem morate razlikovati normalne odgovore od ekstremnih. Ovdje se ne radi o kliničkoj procjeni i dijagnozi, radi samo zdrav razum. I zapamtite: što god vidjeli i što god vam rekli, nemojte suditi žrtvi i ne donosite sudove.
U ovoj fazi važan je jasan slijed radnji:
1. Procijenite fizičko i psihičko stanje osobe. Upamtite, prije svega, morate razumjeti njegovo zdravstveno stanje i, ako je potrebno, odnijeti ga liječniku. Sve ostalo - kasnije.
2. Saznajte detalje o tome što se dogodilo kako biste razumjeli razmjere katastrofe.
3. Postavljajte pojašnjavajuća pitanja ako vam se neki aspekti ljudskog stanja i njegova priča o događajima čine kontradiktornima.
Nakon ovakvih upita bit će vam jasno s kim imate posla i koliko hitno trebate pomoć. Uvijek će postojati ljudi koji se sami mogu nositi s teškoćama. U stanju su zadržati optimističan stav i spremni su za nastavak. S takvim ljudima sve je jednostavno: budite tu u slučaju da barem na neki način možete biti od pomoći.
Najteže je razumjeti koja je od žrtava zdrava, iako su jako zabrinute, a tko prijeti da se same ne nose s šokom. Neka svijetli "crveno svjetlo" u vašem umu ako vidite: zbunjeno razmišljanje, suicidalne namjere, agresivno ponašanje, halucinacije, napade panike, impulzivne i rizične radnje, zlouporabu alkohola i droga. Naprotiv, alarmantan signal može biti nedostatak izražavanja osjećaja, potpuna neaktivnost, izbjegavanje kontakta s bilo kim.
Kritični pokazatelji su promjene u radu srca i probave, tragovi unutarnjeg krvarenja, nesvjestica, bol u prsima, vrtoglavica, obamrlost ili paraliza (osobito udova ili lica), nemogućnost govora ili prepoznavanja govora. U tom je slučaju pomoć liječnika potrebna što je prije moguće.
3. KORAK: PRIORITETI: TKO TREBA POMOĆ
Zamislite li situaciju u kojoj postoji nekoliko žrtava, važno je razumjeti kojoj od njih je prije svega potrebna podrška. Na temelju podataka dobivenih u fazi procjene možete identificirati ljude u najtežem stanju: one koji nisu u stanju logički razmišljati i služiti sami sebi, koji će nauditi sebi ili drugima, koji nisu spremni riješiti organizacijska pitanja koja treba prevladati kriza.
Osim toga, možete procijeniti čimbenike koji povećavaju šanse da se osobi pogorša nakon nekog vremena: smrt (je li vidjela mrtve ljude i koliko je bila blizu smrti), gubitak (je li odvojen od obitelji i prijatelja) gdje ostati), oštećenja (osobne ozljede i traumatično psihološko iskustvo). U svim tim slučajevima važno je pružiti pravovremenu podršku.
KORAK 4: AKCIJA ZVANA POMOĆ
Podsjetimo: prva psihološka pomoć nije psihoterapija i nije kirurški zahvat. Ne pokušavajte riješiti probleme žrtve ako to nije u vašoj nadležnosti. Ponekad je mnogo važnije samo biti tamo i slušati bez osuđivanja. Istraživanja potvrđuju da su komunikacija i socijalna podrška najvažniji čimbenik u oporavku od nesreće.
No, koja je sama pomoć? Prvo morate razumjeti ima li vaš sugovornik hranu, odjeću, dokumente, poznanike koji se mogu skloniti. Drugo, važno je smanjiti psihološki stres.
Ako vam se neka osoba čini mentalno nestabilnom, morate uravnotežiti njezino stanje: dajte joj jednostavan tehnički zadatak, odvratite ga od bolnog pogleda, pustite je da se raspusti i progovori, natjerajte ga da odgodi donošenje ishitrenih odluka.
Ako je žrtva manje -više stabilna, pomoć je u podržavanju njezine održivosti. Pružite mu informacije o tome kako se ponašati i što mu se dalje može dogoditi, objasnite da su osjećaji koje ima normalni u takvoj situaciji. Pokušajte mu dati nadu da će to moći podnijeti. Ako znate neke tehnike upravljanja stresom, podijelite svoje vještine. A ako vam se čini prikladnim, potražite s njim neki drugi način gledanja na to što se dogodilo.
5. KORAK: DALJI AKCIONI PLAN
Čak i ako se žrtvino raspoloženje poboljšalo i uvjereni ste da je kriza prebrođena, nemojte ga prepustiti na milost i nemilost. Što će biti s njim nakon svega ovoga? Je li osoba u stanju obnoviti svoj život dio po dio? Možete li još nešto učiniti kako biste mu pomogli?
Ako si dopustite da pomognete osobi koja je prošla kroz ozbiljan životni šok, morate ga posjetiti barem jednom nakon nekog vremena. Ostavite mu svoje kontakte kako bi osjetio vašu podršku - kako bi znao da nije sam. Pitajte ga bi li mu smetalo da ga ponovno vidite za tjedan ili mjesec.
Najvažnije je shvatiti je li potrebno žrtvu poslati nekome po pomoć. To mogu biti liječnik, psiholog, psihijatar, socijalni radnik, obitelj ili prijatelji, zaposlenici centara za zapošljavanje i financijskih institucija. Važno je ne samo žrtvi dati željeni telefonski broj, već mu i objasniti značaj ovog koraka, kontaktirati stručnjake i nadležne organe s njim i, što je najvažnije, nastaviti ga podržavati. Postepeno, zahvaljujući vama, osoba će vjerovati da nije sve izgubljeno i da će se ponovno roditi u život.
Preporučeni:
Kako Pomoći Voljenoj Osobi Da Prebrodi Tugu
Svatko od nas se u jednom ili drugom trenutku suočio s gubitkom ili tugom. Ovako funkcionira naš život. Ali svaka osoba ima svoju tugu. To može biti kraj veze, gubitak važne stvari, smrt važne osobe, smrt kućnog ljubimca, preseljenje u drugi grad, gubitak posla ili statusa, teška bolest ili gubitak dio tijela i još mnogo toga.
Kako Oprostiti Osobi Kad Ne Možete Oprostiti?
Novgorodska riječ "oprosti" značila je "pojednostaviti", odnosno prazna, prazna, ni sa čim zauzeta. (Odavde "biti jednostavan" znači riješiti se, osloboditi se). Da, da - nekad je riječ "jednostavno" bila nešto poput sinonima za riječ "
Psihološka Trauma: Vapaj Za Pomoći Ili Tiha Bol?
Ne tako davno naišao sam na javnost liječnika na društvenim mrežama. I tu je skrenula pozornost na 10 zapovijedi anesteziologa. Točnije, jedna mi je zapovijed urezana u pamćenje, ova: "Ako pacijent ne vrišti, to ne znači da ga ne boli"
Hitna Psihološka Pomoć
Sažeci iz sinopsisa. Hitna psihološka pomoć (u daljnjem tekstu EPP) pruža se osobama koje doživljavaju akutno stresno stanje. Ovo stanje prati emocionalna i verbalna dezorganizacija. Glavni principi EPC -a za osobe koje su pretrpjele psihološke traume:
KAKO U TEŠKOJ MINUTI POMOĆI LJUBAVNOJ OSOBI
Sposobnost suosjećanja i suosjećanja čini nas živima. Narod. Ali sa sobom nosi i opasnost. Vidjevši koliko je drugi loš, možemo osjetiti kako iznutra odzvanja naša vlastita bol, s kojom se svi ne mogu nositi. Riješite ga se na različite načine.
