Zašto Post-trening Ne Radi

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Razgovarajmo o treniranju boli. Pretpostavit ću da je za svakog trenera važno da sve njegove faze budu uključene u proces obuke:

• Dijagnostika prije treninga
• Pravi trening
• Podrška nakon treninga

Postoji iluzija da pridržavanje ovog slijeda daje najveći rezultat za tvrtku. I ja dijelim ovu iluziju, čak mi je i dosadilo. No često neki zupčanici ne uspiju, a sustav ne radi na uvjerenju trenera da bi to trebalo biti tako.

Poslovna stvarnost otkriva nešto drugačiju sliku. Tvrtka kupuje dijagnostiku i obuku prije treninga, odbijajući podršku ako njezini troškovi nisu uključeni u ukupnu cijenu. Motivacija je razumljiva i razumljiva - post -trening ne funkcionira pa je kupnja uzalud trošenje novca. Druga je stvar kada su sve tri faze isplativa paket -ponuda - zašto odbiti dodatne opcije ako ne utječu na cijenu. I moramo priznati da ponekad post-trening radi.

A sada ću biti što iskreniji - otkrit ću svoje neuspjehe, pobjede i osobna zapažanja po ovom pitanju. Neću tražiti mišljenje u krajnjem slučaju, pokušat ću svoje mišljenje iznijeti na pristupačan način.

Prijeđimo odmah na stvar bez nepotrebnih zaklona i ljuljanja.

Zašto post-trening ne funkcionira:

• Trener nema viziju kako to organizirati na daljinu. Prije treninga treba razmisliti prije dogovora. Koja će se platforma koristiti, broj i kvaliteta zadataka, tehnike za uključivanje grupe u dijalog, stvaranje atmosfere povjerenja, sudjelovanje su-trenera, predstavnika Kupca itd. Glavni "geg" javlja se pri odabiru platforme - osim osobne sposobnosti korištenja, treba uzeti u obzir i mogućnosti sudionika. Ovdje je često potrebna dodatna obuka.
• Trener nema dovoljno komunikacijskih vještina. Čekajte da me bombardirate ljutim optužbama koje je trener - majstor komunikacije 80 iznio, inače se ne bi mogao ostvariti na putu obuke osoblja. Kad razradimo ono što je plaćeno i možemo se vidjeti - pjesma teče poput rijeke. Grupne aktivnosti, rad s teškim sudionicima, kontrola dinamike, lijep izlaz iz delikatnih situacija - sve je nadohvat ruke. Nakon treninga počinje čim se zavjese za trening zatvore. Više nema grupe, njezina energija neće "podnijeti" opuštene trenutke i neće uzdrmati sudionike koji se opiru. Magija komunikacije jedan na jedan ovdje se već događa. I trener mora dati više - svaki sudionik želi biti „ljubazno tretiran“i „zagrijan“. A trener ima i drugih projekata uživo. Ne mogu svi održati visoku razinu komunikacijske aktivnosti i ostati učinkoviti.
• Trener nije uspio uspostaviti kontakt sa skupinom. Formalno je sve u redu. Obuka je prošla dobro - sve aktivnosti su završene, pitanja su zatvorena, napravljena je posljednja fotografija. A nakon treninga sudionici ne ostvaruju kontakt i to je to. Kako "učit ću od tebe, ali neću biti prijatelj s tobom." Iz mojih zapažanja, ova situacija češće proizlazi iz iskrivljene procjene trenera o razini svijesti ili zrelosti sudionika. Ako skupinu doživljavam kao neiskusne pridošlice i ponašam se u skladu s tim, čak i ako su moje pretpostavke točne, sudionici se mogu "uvrijediti". A ako precijenim ovu razinu, onda ne mogu motivirati, propustiti važno "zašto" i dobrobiti učenja, oslanjajući se na neovisno razmišljanje.
• Klijent nije zainteresiran za rezultat obuke i svu odgovornost prebacuje na trenera. Nema potrebe objašnjavati dugo. Situacija je gotovo sveprisutna: "Odviknite ih", "Obučite ih da izdrže sve nedaće i nedaće …" itd. Kad pokažete opuštenost u organizacijskom sustavu tvrtke, uvijek postoji izgovor "Uopće nije važno, našli ste se na krivom mjestu".
• Kupac nije uključen u post-trening. Klijent ovdje znači menadžer ili osoba koja kontrolira. Shvaćam da opet nailazim na nalet ogorčenja. Ali! Da vidimo stvarnost - nakon vježbanja za većinu grupa dodatno je opterećenje koje morate uključiti u svoj zauzeti raspored. Ako to možete izbjeći, bit će učinjeno. Autoritativni predstavnik u osobi vođe ujedno je primjer za slijediti i funkcija kontrole ako se nešto dogodi.
• Rezultati nakon treninga se ne bilježe. Ako se ne slažete po kojim kriterijima mjeriti uspjeh, onda je to nedostižno. Sve je ovdje. Iako ne - vrijedi pregovarati u fazi sklapanja posla, a nakon treninga, još jednom se vratiti prilagođavanju očekivanja od post -treninga s obzirom na informacije koje su otkrivene tijekom procesa obuke.
• Hitne probleme pokušavaju prikriti post-treningom. Prodavači ne komuniciraju dobro s kupcima. Tvrtka naručuje obuku u komunikaciji s naknadnom podrškom. U fazi dijagnostike prije osposobljavanja, trener primjećuje da komunikacija nije problem-morate individualno surađivati s voditeljem prodajnog odjela i 2-3 menadžera. To se izražava kupcu koji odbija poricanje. Pravi ljudi možda čak neće biti uključeni u grupu. Slikanje kistovima - situacija se nije promijenila nakon vašeg kul treninga.

Tijekom svoje prakse upoznao sam sve točke, iako mi nije baš ugodno to shvatiti. Ponekad se nađem u istoj lokvi. Ali već mnogo rjeđe. Koja vrsta propisi Iznio sam to za sebe učinak nakon treninga bio je maksimalno uočljiv:

• Unaprijed se raspravlja o potrebi za post-treningom. Ako iskreno nije potreban, bolje je to priznati i pomoći klijentu da to shvati. Na ovaj način ćemo unaprijed izbjeći mnoge probleme. Ako vam i dalje treba podrška nakon treninga, ima smisla pojasniti sposobnost grupe da radi na određenoj internetskoj platformi (to je dodatak bitnim pitanjima). Ako je potrebno, provedite dodatnu obuku o korištenju ovog resursa. Često se proces "raspada" ne zato što sudionici ne žele interakciju, već zato što ne razumiju koje gumbe pritisnuti i gdje se nalaze.
• Kako bi se izbjegao nepotreban stres, o učestalosti i dubini komunikacije između trenera i polaznika treba razgovarati nakon završetka treninga. A ovo je samo prvi korak. Također ima smisla suzdržati se od davanja glasnih obećanja grupi o komunikaciji koja radi 24 sata dnevno. Naravno, sudjelovanje u takvom pozivu bit će veće, ali razočaranje zbog kršenja je višestruko jače.
• Sve što se odnosi na sudjelovanje Kupca u post-treningu trebalo bi mu se "prodati" kao zasebna ideja. Ne radi se o dodatnom proračunu, već o živopisnom predstavljanju svih prednosti za stranu kupca. Naglasak treba staviti na uključivanje menadžera, a ne na HR ili odjel za obuku. Uz svo dužno poštovanje, ali za sudionike potonji nisu dovoljno referentno okruženje.
• "Ostatak problema rješava se kada razvijete pažljiv komunikacijski stil." - Robert Norton, docent psihologije na Sveučilištu Purdue. R. Norton govorio je o 9 komunikacijskih stilova, a bilo bi dobro razumjeti svaki od njih kako biste povećali svoju kompetenciju u ovom području. No, za trenera i voditelja računa, čini mi se, to jednostavno mora biti potrebno za razvoj pažljive komunikacije. To vam omogućuje da ostanete u polju interesa, a ne položaja, da budete u fokusu zahtjeva, da ispravno postavljate neugodna pitanja, da ne izglađujete oštre uglove, već da istinito i diplomatski ukažete na nedopustive trenutke itd. Prednosti ovog stila su u tome što „gradi“pridržavanje načela, upravo onog koji se spominje u Harvardskoj metodi pregovaranja, visoku razinu poštivanja sebe i partnera, otvorenost za povratne informacije i izvrsnu praksu u njemu.

Ako imate bilo kakvo mišljenje o učinkovitosti podrške nakon treninga, slobodno ih podijelite. Zanimljivo je i korisno.