Emocionalni Intelekt. Šapat Razuma Ili Glas Srca ..?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Vjerojatno su se mnogi od nas ponekad pitali što nekima omogućuje da pronađu prave riječi, intonacije i ispravno iznesu argumente u kontroverznim situacijama, dok se drugi ljudi, možda ništa manje obrazovani, izgube, zbune i ne postignu cilj.

Također možemo pratiti primjere činjenice da pod sličnim početnim uvjetima (društvenim, financijskim, kulturnim, dobnim) neki ljudi steknu veliki broj prijatelja, samouvjereno se penju na ljestvici karijere, lako izlaze iz konfliktnih situacija i stvaraju ugodne odnose sa i šefovi i podređeni. Drugi, pokušavajući izigrati "adut" svoje profesionalnosti, ambicije i dobrih namjera, posrću na gotovo svakom koraku, skupljaju veliki broj zamjeranja, pate od unutarnjih sukoba i krive druge za svoje neuspjehe.

U tom kontekstu pada mi na pamet dobro poznata šala:

- Gospodo! Kako to?! Zašto moj adut nije igrao?

- Usklađivanje, prijatelju, poravnanje!

Ovaj fenomen možemo nazvati na različite načine: intuicija, učinkovita komunikacijska vještina, profesionalnost, osobni šarm na kraju.

Donedavno smo mislili da upravo razina IQ -a utječe na uspjeh osobe u životu, a većina nas se može sjetiti sakramentalne fraze naših roditelja "studiraj! … inače …"

Krajem osamdesetih i početkom devedesetih došlo je do prave revolucije u razumijevanju važnosti emocionalne inteligencije. Razlog tome su nalazi psihologa koji su proučavali vještine uspješnih i bogatih vođa. Pokazalo se da IQ ima vrlo mali utjecaj na uspjeh: na njega mnogo više utječe učinkovita interakcija s drugima; sposobnost percipiranja emocija kao važnih signala; sposobnost motiviranja sebe i drugih, pozitivnog utjecaja na ljude i situaciju u cjelini; sposobnost upravljanja vlastitim emocijama, ne dopuštajući im da ometaju postizanje cilja.

Tradicionalno razumijevanje inteligencije i IQ -a nisu uključivali ove aspekte. Stoga je uveden novi koncept - emocionalna inteligencija (EI).

Također, 2002. postala je najvažniji trenutak u pitanju detaljnog proučavanja emocionalne inteligencije. Nobelovu nagradu za ekonomiju dobili su psiholozi D. Kahneman i W. Smith za istraživanja u području bihevioralne ekonomije. Ako ukratko govorimo o njegovim rezultatima, dokazano je da se najčešće ljudi, donoseći odluke, ne vode logičkom inteligencijom, već emocijama.

Što je emocionalna inteligencija?

Osnovna definicija EI -ja uključuje koncept sposobnosti osobe da opaža, razumije, procjenjuje i upravlja svojim emocijama. Emocionalna inteligencija utječe na naše ponašanje, naše odluke i postupke.

Pet glavnih komponenti emocionalne inteligencije su samosvijest, samoregulacija, motivacija, socijalne vještine i empatija.

Zanimljivo je da je EI kod mladih mnogo niži - jer gube naviku komuniciranja uživo. Od djetinjstva mladi ljudi 21. stoljeća provode puno vremena za računalom, postaju manje društveni, "čitaju" druge ljude lošije i rijetko uspostavljaju živi kontakt s njima. U nekim zemljama, na primjer u SAD -u, postoje čitavi programi u kojima se mladi ljudi uče razvijati EI.

Zapravo je jako teško mjeriti emocionalne vještine. Najčešće nas testovi uvjeravaju da možemo kontrolirati svoje emocije. Točnije rezultate daju zasebni testovi usmjereni na mjerenje razine svake komponente EQ -a. Najtočniji su rezultati do kojih dođemo ako radimo izravno s psihologom, a ne sami ili na posebnim internetskim stranicama. Jedina iznimka od ovog pravila su upitnici o sposobnosti čitanja izraza lica i govora tijela.

Po kojim znakovima možemo odrediti našu nisku razinu EI?

- Česti osjećaj da nas drugi ne razumiju, a to nas uzrujava;

- iznenađeni smo kad se drugi uvrijede na naše komentare, u tom slučaju mislimo da im sve predobro stoji;

- očekujemo od drugih ono za što smo sami sposobni;

- uvijek nalazimo krivce, ali nikad ne krivimo sami sebe;

- iritira nas to što drugi očekuju da razumijemo njihove osjećaje.

Visok EI koeficijent može se sigurno dijagnosticirati sam ako:

-sposobni smo prepoznati svoje emocije

- priznajemo si u određenim emocijama, ne dijeleći ih na vrijedne i nedostojne.

-znamo kontrolirati svoje emocije i ne postati im rob.

sposobni smo pokazati empatiju i razumjeti emocije drugih ljudi bez riječi.

Ovdje će biti logično postaviti pitanje: što učiniti ako postoje znakovi i visoke razine EI -a i niske..?

U tom kontekstu stvari su prilično optimistične.

Za razliku od IQ -a, koji se tijekom života ne mijenja značajno, emocionalna inteligencija može se razviti bez obzira na dob.

Koliko se čovjek dobro razumije, toliko je i njegov EI razvijen.

Utječemo jedno na drugo, čak i kad se u istom dizalu vozimo u tišini. To je zbog činjenice da je ljudski sustav povezan s emocijama, za razliku od svih drugih sustava, otvoren: suptilnim i suptilnim, ali brojnim signalima osjećamo jedno drugo emocionalno stanje, čak i kad ništa ne govorimo. Osim toga, emocije i stanja su zarazni: nakon što su neko vrijeme bili zajedno, ljudi su prožeti istim emocionalnim stanjem. Ako razvijete ovo područje EI - na primjer, na treninzima o psihologiji utjecaja - možete naučiti zaraziti ljude pravom idejom i emocijama; uvjeravati, razumijevajući interese i želje protivnika; stvoriti pravu atmosferu i emocionalnu klimu u svom timu.

Ako govorimo o tome kako razviti svoju emocionalnu inteligenciju, ovdje biste trebali poslušati nekoliko jednostavnih savjeta koji će vam pomoći poboljšati emocionalne vještine

Shvatite svoje emocije. Moći razlikovati njihove suptilnosti, tražiti izvore sredstava i radosti.

Uočite svoje emocionalne reakcije.

Obratite pažnju na ono što se događa s vama i oko vas, te pokušajte razumjeti kako se osjećate prema tim pojavama na emocionalnoj razini.

Slušajte govor svog tijela. Nemojte potiskivati fizičke manifestacije osjećaja.

Nikada se ne žalite, nego iskreno priznajte sebi određene emocije, čak i ako su bolne ili traumatične.. (Za takve slučajeve trebali biste sami izabrati nekoliko motivacijskih izjava "velikih" ljudi (prema vlastitom nahođenju - vaših omiljenih sportaša, glumaca, redatelji, pisci, junaci filmova).

Naučite ostati mirni u svakoj situaciji i kontrolirati stres

Postoji pravilo od 6 sekundi - toliko prođe između prve emocionalne i druge promišljene reakcije. Ovo nam je vrijeme dano kako bismo šutjeli i tako nemamo vremena činiti nestašluke, već se nositi s emocijama i adekvatno reagirati. Uspješni vođe, pregovarači i menadžeri imaju upravo ovu vrstu "intelektualno-emocionalnog", namjernog, a ne nekontroliranog, destruktivnog odgovora.

Budite otvoreni i prijateljski nastrojeni u odnosima. Ove dvije kvalitete praktički idu ruku pod ruku s emocionalnom inteligencijom.

Razviti vještine empatije. Ovo će vas naučiti razumjeti osjećaje drugih ljudi i podijeliti svoje emocije s njima.

Naučite slušati. I doslovno i preneseno. Nisu važne samo riječi, već i ton, izraz, govor tijela u trenutku govora. Uz određenu dozu vještine u tim parametrima, čak možete naučiti razlikovati istinu od laži.

Budite emocionalno iskreni. Ne biste trebali odgovoriti "izvrsno" na pitanje "kako si?", Čak i iz banalne pristojnosti pitati je li sve s tobom loše.

Vježbajte željene reakcije. Ne možete se prisiliti da osjetite ili ne osjetite bilo kakvu emociju, ali možete odlučiti kako ćete na nju reagirati. Izgubili zbog sitnice? Donesite zaključak i sljedeći put se držite zajedno,

Razvijajte emocionalno pamćenje

Možete voditi poseban dnevnik i tamo zapisati svoje emocionalne reakcije. Čitajući je s vremenom, moći ćete se pogledati izvana, razumjeti što ste učinili dobro ili ne, te ispraviti svoje buduće ponašanje.

Prisutnost emocionalne inteligencije u osobi čini ga sigurnijim u svoje želje. Takvi se ljudi brzo oporave od stresa, vrlo su otporni na njega, život izgleda mirnije ako imate visoku razinu emocionalne inteligencije."