2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46
Ako ste menadžer i tek ovladavate treniranjem u radu s timom, najvjerojatnije ste upoznati sa situacijom kada razgovor zapne. Proučavali ste strukturu (moguće RAST), prošetali kroz pitanja i na kraju, umjesto da nastoje riješiti problem, vaš je zaposlenik pokazao (u najboljem slučaju!) Lojalnost, pokušavajući pogoditi "točne" odgovore. Uz 100% jamstvo, menadžer koji se počne baviti coachingom dobiva odgovor na pitanje: "Što je ispravno?" Ili još vjernije: "Kako savjetujete?"
Stalno promatram ovu sliku kad savjetujem vođe. A sada ću podijeliti pristup koji je mnogim mojim klijentima pomogao da lako i uspješno provode treninge.
Da bi sustav funkcionirao, samo trebate preusmjeriti fokus pažnje s obrasca na sadržaj. Nema potrebe imati na umu "prava" pitanja i slijediti strogi scenarij. Dovoljno je razumjeti kroz koje faze kreativnog procesa vodite sugovornika.
Ljudi rješavaju sve probleme u četiri faze:
• Opis zadatka
• Potražite glavni uzrok
• Generiranje alternativnih ideja
• Odabir najbolje od izmišljenih opcija
Ako možete biti navigator na ovoj cesti, odvest ćete klijenta do uspjeha.
Popularni izvori uče da biste trebali započeti sesiju postavljanjem cilja. U praksi stvari stoje drugačije. Teško je postaviti cilj na početku jer je tema slabo promišljena. Lakše je učiniti sljedeće:
- Ako nešto nije uspjelo i potrebno je ispraviti rad, možete pitati: „Što ste htjeli dobiti? Što si dobio? Kako je nastala ta razlika?"
- Ili drugu opciju: „Kako su stvari sada? A kako želite? ".
Ponekad je vođi dovoljno da održi kontakt očima i s vremena na vrijeme potakne sugovornika da kaže: „Što? Pa što? Što radiš! (što je najvažnije, pokažite istinski interes). Ovaj format pružit će priliku za proučavanje situacije i oblikovanje razumijevanja čemu težiti i što popraviti.
Postoji i "zamka". Vođa u pravilu brže razmišlja. Osposobljen je za stalno donošenje odluka. Stoga joj često dosadi, sluša podređenog i nehotice ga počinje gurati u sljedeće faze prije vremena. Ako ste odjednom čuli: "Kako savjetujete?" - znate, prestali ste slušati i dali do znanja podređenom da govori "nešto nije u redu".
Kad se situacija raščisti, možete postaviti pitanje "Zašto?" I nastavite to pitati s malim varijacijama, dublje istražujući razloge.
Najteže je menadžeru u ulozi trenera promatrati kako osoba navodi (ne one !!! Ne tako !!! Ne po redoslijedu !!!) temeljne uzroke situacije.
Onaj koji je položio test, nije ga prekinuo, već je, naprotiv, pokazao interes, dobiva nagradu u obliku uvida: „Ispostavilo se da radim s razumnim ljudima! Ovo je radost! Važno je shvatiti da vođa u ulozi trenera još uvijek ima pravo pridonijeti razumijevanju problema, ali to treba učiniti tek nakon što klijent izrazi svoje mišljenje. I to samo u slučaju kada će biti teže riješiti problem bez dodatka.
Sljedeća faza dobro prolazi s dva pitanja. "Kakvo rješenje predlažete?" i (nakon prvog): "Što još?"
Važno je uzeti si vremena. Prvih tri do pet odgovora su formularni. Kreativnost počinje kasnije. A ako je osoba utihnula i zamišljena, zadržite dah. Prisutni ste pri rođenju nove ideje. U ovom trenutku zamolite svog trenera da odabere jedno ili tri rješenja. Pitajte zašto ovo. Koje su njihove prednosti.
U pravilu, nakon što prođu sve četiri faze, i menadžer i podređeni doživljavaju emocionalni uzlet. Podređeni dijele da je jako ugodno čuti i razumjeti. Voditelji se često osjećaju smirenije. Oni se brinu da se mogu osloniti na svoj narod.
Može se činiti da razgovor traje cijeli dan. U stvarnosti, svaka faza traje 3 do 7 minuta. Iskusni menadžer s vremenom koristi ovo načelo za izgradnju svih svojih razgovora s timom i upravljanje trenerskim stilom.
Je li vam se svidio pristup? Probaj! Siguran sam da ćete uspjeti!
Preporučeni:
Psihosomatske Obitelji. Kad Bolest Koristi
Kad se neočekivano razbolimo, to nam donosi neugodnosti: dugo očekivano planirano putovanje na odmor se pokvari, godišnjicu slavite s čašom mineralne vode u rukama itd. Međutim, ako se svaki od navedenih primjera dublje razmotri, u kontekstu psihosomatike, postaje jasno da nisam htjela ići na put s dugo neželjenim mužem;
Narcisoidna Dispozicija (koristi Se Dijete)
Ljudima narcističkog karaktera životno je potrebno divljenje, priznavanje njihove isključivosti. Stoga im je važno biti u centru pažnje, postići društveni uspjeh. Istodobno, obično su arogantni, samouvjereni, nisu skloni pokazivati empatiju, ali skloni su iskorištavanju drugih.
Kako Možete Naučiti Razumjeti Svoje Snove I Imati Koristi Od Njih?
Svatko od nas ima snove - svijetle i sretne, ponekad uznemirujuće, s uzbudljivim zapletima ili nesuvislim, apstraktnim slikama. Svaka osoba, barem jednom u životu, koja je htjela otkriti tajnu sna, otvorila je brojne knjige snova u potrazi za tumačenjem.
Suočavanje S Psihološkim Granicama. Algoritam Za Jednu Sesiju
Klijent - mlada žena, sretno udana, uspješna (ali krajnje nesigurna) zaposlenica istog ureda. Zahtjev za sesiju : Utvrditi nemogućnost obrane svojih granica povezanih sa strahom da će biti čvrsti. Prva faza - razjašnjavanje zahtjeva kroz metaforu.
Kako Se Pripremiti Za Sesiju S Psihologom?
Moram li se posebno pripremiti za sesiju s psihologom? Često ljudi razmišljaju o tome, ali u većini slučajeva sve završava samo mislima - "Razmišljao sam kako se pripremiti, ali nisam našao način …". Općenito, nema potrebe posebno se pripremati za sesiju psihoterapije.
