2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46
Jutros mi je pismo stiglo u inbox.
"Draga Lily", pisalo je. - Pozivamo vas na jedinstvenu konferenciju koja okuplja napredne, pametne i profesionalne učitelje poput vas. Najbolji učitelji engleskog planeta okupit će se kako bi svojim jednako pametnim kolegama prenijeli najveće svjetske ideje …"
Mozak mi je odmah zatreptao crveno:
Manipulacija mi je bljesnula u oku, a pismo je odletjelo u zalazak sunca.
U ovom članku želim potaknuti svakog od vas prijatelja - bez obzira jeste li prodavač ili potencijalni kupac - da si postavite niz pitanja, budete iskreni prema sebi i odlučite kritički razmišljati.
Zašto je teško odabrati dobru uslugu?
Za razliku od proizvoda, uslugu se ne može dotaknuti.
Naručitelj plaća novac izvođaču, a izvođač time kupuje povjerenje klijenta. Koliko vrijedi vaše povjerenje?
Osim toga, u većini slučajeva učinak usluge može se osjetiti samo ako je pružena i tijekom vremena. Čak je i majstorima empatije teško procijeniti prednosti usluge prema osjećajima drugog korisnika.
Prilikom kupnje usluge, naručitelj se nada da ga izvođač neće prevariti, te je stoga sklon uvjeriti se da usluga ima učinak čak i ako potpuno propadne. Prirodno je da osoba vjeruje u ono što očekuje, čak i ako nema promjena čak ni izvana. To je cijela poteškoća: svaka osoba procjenjuje kvalitetu iste usluge na svoj način, ovisno o svom raspoloženju, viziji svijeta i boji kose modela na traci za glavu. Jedna te ista usluga može se svidjeti jednoj osobi i bitno razočarati drugu. Naša je osobnost razlog zašto nema čarobnih prodajnih riječi, a ja pozivam svakog čitatelja da razmotri usluge na virtualnom pultu kroz prizmu vlastite individualnosti.
Ako ste kupac
Kada biti na oprezu. Činjenice najbolje govore o kvaliteti usluge. Lijepe riječi koje sadrže ocjene često prikrivaju nedostatak činjenica. Ako oglas zasja riječima poput "nevjerojatno", "ludo ovisan", "super profesionalan" i tako dalje, to je razlog za oprez. Možda je tekst napisao amaterski tekstopisac koji se nije želio opterećivati dodatnim poslom pronalaska borbi. Većina potencijalnih prednosti usluge ostala je iza kulisa. Postoji šansa da nikada nećete moći saznati za to.
Što uraditi. Među prodavačima i puniocima web stranica postoji mišljenje da se osoba može namamiti pomoću "čarobnih" konstrukcija. Jeste li primijetili, zar ne?
Uzmimo za primjer najčešće korištenu riječ oglasa: jedinstvena.
Zapitaj se:
Kako mogu znati da mi se nudi jedinstveno znanje?
Jedinstven na koji način?
Je li jedinstven samo kod nas ili u cijelom svijetu?
Je li jedinstveni sinonim za "korisno"?
Zašto bih trebao vjerovati da je jedinstvenost ključ uspjeha?
Gdje su dokazi da je stari pristup loš?
Kad vidite sljedeći "lajač", koji sadrži mnoge nepotvrđene procjene, zapitajte se:
- Kako da znam da će me ovaj tečaj za četiri tjedna učiniti cool IT -om? Znaju li moj raspored? Uostalom, puno bolje učim kad pored sebe imam poznate ljude …
- Možda ovaj tečaj mogu besplatno pronaći na internetu? (Petljat ću se s Courserom i Futurelearnom)
-
Kaže da mogu promijeniti svoj život sudjelovanjem na jednom webinaru, ali zašto se zbog ovog oglasa osjećam kao da sam gubitnik?
- Tko je ovaj trener? Moramo saznati za njega …
Budite iskreni prema sebi. Pokušajte iskreno odgovoriti na pitanja koja vas nekako muče.
Istina je da nijedan kvalificirani učitelj (ili psihoterapeut) ne može riješiti vaš problem umjesto vas na način da se osjećate lako i ugodno. Zadatak psihologa je da vas pogura do odluke, a ne da vam predstavi gotov scenarij na srebrnom pladnju. Bez obzira na to kako se prisiljavate da vjerujete u autoritet odluke mudraca i sami isprobavate njegov način razmišljanja, takav će se scenarij uvijek činiti stranim i hladnim.
Kada vjerovati. Brižni prodavač s vama uvijek govori istim jezikom. On neće pokušati proliti rječnik stručnog žargona na vas.
Dobro oglašavanje uvijek ima osjećaj ljubaznosti i brige. Čak i ako je to nešto brutalno željezo: na primjer, pogon za proizvodnju metalnih konstrukcija!
Usluga koja će vam poboljšati život zasigurno će vam se pojaviti u srcu. Ne morate sami nagovarati na to. Mrzovoljna pomisao na nju pratit će vas nekoliko sati, dana, tjedana ili čak duže. Tanki niti vaših želja povezat će vas s njim, pa ćete se htjeti vratiti na web mjesto kako biste se detaljnije upoznali s uslugom.
Ako ste prodavač
Što ne radi. Prekomjerna prodaja riječi i pozivanje na webinare izazivaju nesporazum kod svake analitički nastrojene osobe.
Ja sam učitelj engleskog jezika. Ovo je područje u kojem natjecatelji leže jedan na drugoga poput papalina i pokazuju znakove života, ako se potencijalni klijent pojavi pred njima. Svuda vas čekaju webinari i online tečajevi: pss, želite li učiti engleski?
Uzeti klijenta za budalu je greška. Logično je pretpostaviti da ste klijentu potrebni jer on sam ne može ili ne želi učiniti nešto što će mu olakšati život. Međutim, bilo bi drsko vjerovati da možete nadmudriti osobu nagomilavajući joj stotine lijepih, ali praznih obećanja na glavu.
Što radi. Već smo otkrili da su za razumnu osobu daleko od vašeg zanimanja prazni lajavci šljokice. Postoje potrošači koji vole sjaj i šuštanje: onda ovaj oglas funkcionira. Ali što ako ste svoju stranicu prekrili privlačnim riječima, a kupac se i dalje premješta s noge na nogu iza prozora?
Činjenice, iskustvo, detalji i ugled govore o vama mnogo življe od izvornih fontova i nasmijanih ljudi na fotografiji (oprostite ako ste kaligraf ili stomatolog - u tom slučaju gornji materijali će vam dobro doći).
Prvo, budite iskreni prema klijentu. Koliko god to zvučalo izravno, iskrenosti i iskrenosti najviše se vjeruje. Za razliku od zaglađenih uglova i ukrašenih kvalifikacija, oni su uvijek vidljivi.
Postoji jedna dobra knjiga: „Piši. Smanji”autorstvo Maksima Iljahova i Ljudmile Saričeve. Obavezno štivo za ozbiljnog poduzetnika koji želi reći javnosti o svom proizvodu.
Drugo, morate vjerovati u svoj proizvod. Ako sami niste kupili vlastitu uslugu i toga ste svjesni, kako onda možete kriviti kupca za odabir drugih tvrtki?
Najviši stupanj provjere čvrstoće je u mogućnosti zaštititi svoj proizvod bez spuštanja na osobnosti, kada vas zlobnici kritiziraju i spuštaju na osobnosti. Ako doista vjerujete u svoju uslugu i svjesni ste njezinog potencijala, neće vam biti teško reklamirati je prijateljskoj publici. Kad tražimo uslugu, većina nas je odlučna zadovoljiti svoje potrebe, a ne uloviti beskrupuloznog poduzetnika. Stoga će u najgorem slučaju vještiji prodavač vjerojatnije zazviždati i pretipkati nego trule rajčice i pokvarena jaja.
Treće, s ljubavlju pričajte o svom stvaranju. Privlače nas ljudi koji vole svoju profesiju i pričaju o njoj sa sjajem u očima. To se ponekad naziva i karizma.
Manipulacija izaziva iritaciju jer je to neiskrenost, koju mi čitamo na podsvjesnoj razini. Kad osjetimo da smo prevareni, odmah skupljamo bijes na Facebooku, izbacujući klubove mržnje i rušeći nade rastućih inovatora.
Opći savjeti
Budite iskreni i ravnopravno komunicirajte s drugima. Nije važno jeste li prodavač, tekstopisac, kupac ili poduzetnik. Ljudski razgovarajte s drugima. Pobrinite se za osobu koja vam vjeruje: i sigurno ćete biti saslušani.
Preporučeni:
Zaljubili Ste Se U "ljubav" Manipulacije Muškarcem Kako Ne Biste Preuzeli Odgovornost Za ženu
U ovom članku opisat ću najčešće manipulacije muškaraca koji nisu spremni podnijeti gotovo nikakve obveze prema ženi (govorimo o ženama koje su usredotočene na ozbiljne veze, a ne na spol "radi zdravlja"). Ako je odnos izgrađen na međusobnoj ljubavi, tada će muškarac pokazati tu ljubav prema ženi ne samo riječima, već i djelima:
Fasada Ili Sadržaj. Što Je Važnije?
Ako zamišljate svoj dom iz snova, kako ga vidite? Što vam je najvažnije u ovom domu? Njegovu vanjsku stranu, dostupnu tuđem, na svoj način, ravnodušan ili zavidan pogled, hoćemo li je nazvati fasadom, ili je njezin unutarnji sadržaj mjesto koje je malo kome dostupno?
Pakiranje Ili Sadržaj
Knjiga Viktora Frankla "Čovjek u potrazi za smislom života" opisuje priču o jednom čovjeku koji je jedini u svom selu imao diplomu obrazovanja. Bio je vrlo cijenjen zbog svoje diplome, bio je autoritet za ljude. Kad su nacisti došli u grad, ovaj je čovjek računao na isti odnos prema sebi s njihove strane, jer ima diplomu.
KUPITI TALENT NE MOŽE SE PROVEDITI
KUPNJA TALENTA NE MOŽE SE PROVEDITI. Stavite zarez u naslov gdje god smatrate prikladnim i pošaljite svoju verziju u komentarima. Duša se raduje kad promatram one koji ne zakopavaju svoj talent. Imam mnogo poznanika koji su odabrali stabilnost i sanjaju o tome kako žele nešto više.
Prodati Bez Prodaje
Izumitelj je došao kralju i rekao: „Izumio sam top koji probija svaki oklop. Evo crteža. " Kralj se divio i kupio nacrt. A onda izumitelj kaže: "Ja sam izumio oklop koji ovaj pištolj neće probiti." Kralj se iznenadio i kupio oklop.
