Kakvi Klijenti Postoje?

Video: Kakvi Klijenti Postoje?

Video: Kakvi Klijenti Postoje?
Video: Клиент VS сервис: как не залететь 2024, Travanj
Kakvi Klijenti Postoje?
Kakvi Klijenti Postoje?
Anonim

Vrijeme je da kažete kakvi klijenti postoje, inače prethodna priča neće imati smisla ako zanemarite najvažnijeg sudionika psihoterapijskog procesa.

Prvi tip. Korisnici koji ne rješavaju probleme. Najvažnije im je utvrditi uzrok njihove patnje i brige. Najčešće su to ljudi koji nemaju s kim podijeliti. Oni osjećaju hitnu potrebu razgovarati - pričati o svojoj prošlosti, govoriti o aktualnim događajima. Dolaze na konzultacije kao na sastanak s prijateljicom ili djevojkom, samo su došli razgovarati. Unatoč tome, sam razgovor, odnosno njihov monolog upućen psihologu, na njih djeluje psihoterapeutski. Klijenti ove vrste mogu godinama odlaziti specijalistu, ponekad nestaju na neko vrijeme. Nakon što se ponovno pojavila, smatra potrebnim prisjetiti se svoje priče od samog početka.

Druga vrsta. Klijenti su očito orijentirani na rezultat. Njihov zadatak: uspostaviti uzrok, posljedicu, vezu među njima i pronaći način da to riješe i dobiju rezultat. Tu posao završava. Zadovoljan kupac odlazi. Nadahnuti profesionalac uspjeh može pripisati brzini rješavanja problema. Ne, to je samo takav klijent.

Treći tip. Ove klijente odlikuje dosljednost, pronalaze svog psihologa i s određenom učestalošću dolaze do njega kako bi ispravili svoje postupke, provjerili njihove postupke u psihoterapijskoj situaciji, kako bi potom tu vještinu iskoristili u situacijama stvarnog života.

Četvrta vrsta. Ova vrsta klijenta kod stručnjaka izaziva najkontradiktornije osjećaje. Glavni zadatak ovih klijenata je pronaći što više psihologa, isprobati sve dostupne metode, tehnike i vježbe svih njima poznatih pravaca psihoterapije, kao i pronaći nove, još uvijek malo poznate, te svakako isprobajte ih na sebi. Oni neće ništa odlučiti. Unatoč aktivno pokazanom interesu za tehnike i metode, one djeluju vrlo površno, možda neće završiti posao, nestati bez dovršetka terapijskog procesa. Oni svoj problem rješavaju već dugi niz godina. Njihova omiljena fraza, kojom mogu podmititi stručnjaka, je "moj problem je vrlo težak, vi ste jedini koji mi možete pomoći".

Peti tip. Najteže. Oni su slični četvrtom. No postoje važne razlike. Njihova omiljena fraza ista je kao i klijenti tipa 4. Klijent počinje aktivno raditi, psiholog vidi jasna poboljšanja, klijent ih potvrđuje, zahvaljuje stručnjaku i oni se sretno opraštaju. Svi su sretni. Međutim, nakon dvije ili tri ili četiri konzultacije, klijent pokazuje akutno pogoršanje i pogoršanje, sve je loše, metode su loše, a u specijalistu je razočaran. Njegov slučaj je vrlo težak, pa je opet prevaren i opet je ne pomaže. Slomljen je i odlazi.

Možda mi se ne vjeruje, ali uživam u radu sa svim vrstama klijenata.

Preporučeni: