Sindrom Stresa I Naučene Bespomoćnosti U Uredskim Radnicima

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Svaki uredski radnik upoznat je s takvim pojmovima kao što su stres, emocionalno izgaranje, bespomoćnost. Svi znamo da to, zajedno sa sjedilačkim načinom života i navikama, dovodi do lošeg zdravlja i odnosa s drugima. Dugo očekivani vikend provodimo gledajući TV serije, ili jednostavno ne radimo ništa i gledamo u svemir.

Kako smo došli do ovoga?

Razmotrimo glavne komponente psiholoških stresora koje je identificirao R. Sapolsky:

1. Izlaz za frustracije … Frustracija je negativno mentalno stanje u koje dolazimo kad ne možemo dobiti ono što želimo. Vrijeme je za odlazak kući, a projekt ne možete dovršiti jer čekate da menadžer potpiše. Morate čekati, a iritacija raste iz minute u minutu. Čekate sat, jedan i pol dva. Na kraju vas obavještava da je danas previše zaposlen. Kad se iritacija nakuplja, vaše tijelo mobilizira energiju za napad, trenutačno oslobađa odgovarajuće hormone, krv juri, otkucaji srca se povećavaju, disanje postaje plitko i ubrzano. Jeste li spremni za borbu! No, suzdrži se i lice je spašeno. Gdje staviti akumuliranu energiju? Piletina, na primjer, tuče mlađu piletinu, pokusni štakor pije vodu, jede ili trči po kavezu. Vježba će biti korisna vama i meni. Izlaz će biti učinkovit ako se odvratite od stresa i osjetite pozitivne emocije.
2. Socijalna podrška. Čak i u stresnoj situaciji doživjet ćemo manje negativnih emocija ako imamo prijatelje u blizini. Postoji koncept "sigurnih prijatelja". Predložila ga je tjelesna psihoterapeutkinja Lisbeth Marcher. To su ljudi s kojima možete bez razloga podijeliti svoje osjećaje, raspoloženje, pružiti potrebnu podršku u bilo koje doba dana. Ne moraju biti prijatelji ili obitelj. Da bi se učinkovito nosili s teškim situacijama, mora postojati najmanje dvadeset takvih ljudi. Nemojte se obeshrabriti ako ih još nema. Napišite popis ljudi koje poznajete, a nasuprot svakom od njih - što on može učiniti za vas. Na primjer, pomozite donijeti torbe iz trgovine, odaberite avionsku kartu, podržite prije intervjua, posudite novac, dopustite vam da ostanete s vama nekoliko dana, samo razgovarajte iskreno itd.
3. Predvidljivost smanjuje sposobnost stresora da izazovu stres. Unaprijed upozoreno. Znate da svaki dan trebate urediti 30 stranica teksta monografije i raditi kao i obično. Vaš nadzornik vam govori da je drugi urednik dao otkaz i da ćete sljedećih mjesec dana morati uređivati 60 stranica dnevno. Dvostruko opterećenje definitivno je stresno. Ali evo druge situacije - uređujete 30 stranica, dan završava i odjednom ste obaviješteni da danas morate podnijeti vrlo važnu narudžbu, još 40 stranica. U drugoj situaciji, stres je mnogo jači, jer se niste imali vremena za to pripremiti.
4. Kontrola. Za većinu uredskih radnika stres dolazi zbog visokog stupnja odgovornosti i nedostatka samokontrole. Na primjer, kontrolirate projekt, a vaš rezultat izravno ovisi o radu drugih ljudi. Ponekad je jednostavno nemoguće utjecati na rezultat za koji trebate uzeti u obzir. Također je važno moći kontrolirati svoje radne uvjete. Na primjer, prebacite se na drugo mjesto, promijenite osvjetljenje, smanjite razinu buke, napravite kratke pauze itd. Stresor koji se ne može kontrolirati ili izbjeći izaziva mnoge negativne promjene u osobi. Uvjeren je da uopće ne može kontrolirati nijednu situaciju, da je nemoćan i pada u stanje stečene bespomoćnosti. Takva je osoba ravnodušna prema životnim radostima, razvija psihomotornu retardaciju, gubitak apetita, pogoršanje kvalitete sna i smanjenje otpornosti na stresore u budućnosti. Također se događaju promjene na neurokemijskoj razini, a sve to zajedno, s produljenom izloženošću, može dovesti do razvoja depresije.
5. Dojam da je život sve teži. Prije ste odlazili s posla, ali sada ostajete do kasno. Radili ste u timu, a sada vas ne privlače zanimljivi projekti. Naše stanje ne ovisi samo o onome što već postoji, već o tome što se očekuje. Ako vam se čini da će dalje biti sve teže, povećava se vjerojatnost jake stresne reakcije, čak i na male stresore. Recimo da imate priliku pratiti ispunjenje prodajnog plana i iznos bonusa mjesec dana. Početkom mjeseca iznos je 100%, nakon tjedan dana rezultati su se pogoršali i iznos je 70%, nakon još tjedan dana - 30%. Smanjuju se šanse da se stvari poprave. Oni bi bili veći da je početkom mjeseca iznos 0%, a rastao je, ovisno o ispunjenosti plana. To ostavlja dojam da se situacija poboljšava i da ima smisla uložiti više napora.

Što ako ste vođa, a vaši podređeni pate od stresa?

• Prihvatite da ste i sami izvor stresa za svoje podređene.
• Dajte im priliku da izađu iz ureda kako bi se prošetali.
• Predložite zajednički odmor. Kuglanje, karting, sate penjanja, vožnje ili druge tjelesne aktivnosti mogu biti od pomoći.
• Dajte im do znanja da ste na njihovoj strani i spremni ste poslušati savjete i zahtjeve.
• Osigurajte ugodno radno okruženje.
• Dajte svojim zaposlenicima priliku da češće komuniciraju. Da, upravo u radno vrijeme.
• Raspodijelite opterećenje na zaposlenike kako bi unaprijed znali na što se trebaju pripremiti. Postavite zadatke jednom dnevno ujutro, a tijekom dana nemojte ispuštati ništa odozgo.
• Zaposlenici moraju moći utjecati na svoje prihode. Krenut će na složenije projekte ako znaju da će im to povećati prihod. No, neće funkcionirati ako nemate mogućnost isključivanja.
• Podijelite informacije o planovima i promjenama u tvrtki, pokažite što se promijenilo na bolje.
• Neka svaki zaposlenik ima vremena i prilike pokazati svoje talente, pomoći kolegi.

Što čitati:

"Psihologija stresa" Roberta Sapolskog

"Enciklopedija tijela: psihološka funkcija mišićnog sustava", Lisbeth Marcher

Kurt Coffman prvo prekrši sva pravila