Dinamika Pozicije Klijenta

Sadržaj:

Video: Dinamika Pozicije Klijenta

Video: Dinamika Pozicije Klijenta
Video: Анализ продаж в MS Excel: динамика роста общих продаж компании 2024, Svibanj
Dinamika Pozicije Klijenta
Dinamika Pozicije Klijenta
Anonim

Portret modernog klijenta: dinamika pozicije klijenta

Ova tipologija klijenta rezultat je razmišljanja moje profesionalne aktivnosti o tome tko je klijent, kakav je, kako se mijenja tijekom terapije?

Predložena tipologija klijenta temelji se na razini njegove svijesti i odgovornosti za vlastiti život. Istaknute razine također djeluju kao faze ili koraci kroz koje svaki klijent neizbježno prolazi u procesu svoje psihoterapije. Uzorak ovog procesa je njegov slijed - svaki klijent neizbježno prolazi kroz sve faze psihoterapije ovim redoslijedom, ali ne nužno počevši od prve faze. Najčešće terapija započinje drugom fazom.

Neizbježno, paralelno s radom na klijentovom problemu, dolazi do promjena u njegovoj osobnosti, u njegovoj slici svijeta. Te se promjene mogu vidjeti u načinu na koji se mijenjaju karakteristike njegovih klijenata.

Opisat ću razine klijentove dinamike iz perspektive njegovih subjektivnih iskustava (fenomenološka) i objektivnih manifestacija (ontološka). Nazvat ću ih metaforički.

"Kakve veze psihologija ima s tim?"

Ljude ovog tipa karakterizira niska razina psihološke kulture. U njihovoj slici svijeta psihološki čimbenici nastanka problema ili kao takvi nedostaju ili su amortizirani. U ovom slučaju dominiraju materijalne vrijednosti - fizičko zdravlje, materijalno blagostanje.

Subjektivna iskustva ljudi ovog tipa mogu se opisati u sljedećoj poziciji: "Bilo bi zdravlja, više novca i svi bi se problemi riješili …"

Zapravo, ovdje se još ne bavimo klijentom kao takvim. I magija psihoterapije ovdje je nemoćna. Nema potrebe za psihoterapijom kod osobe na opisanoj razini, budući da još nisu identificirali psihološku stvarnost kao takvu. Mogući oblik psihološkog utjecaja ovdje može biti psihološko obrazovanje radi formiranja psihološke kulture u potencijalnog klijenta, uslijed čega se može pojaviti potreba za psihološkom pomoći.

"Ako ne ti …"

U slici svijeta ljudi ovog tipa već su prisutni elementi psihološke kulture, psihološka stvarnost istaknuta je zajedno s ostalim stvarnostima, a prepoznata je i uloga psiholoških čimbenika u nastanku problema. Slijedom toga, činjenica postojanja psiholoških problema već je prihvaćena te postoji potreba za psihoterapijom kao područjem profesionalne djelatnosti koja se bavi rješavanjem takvih problema.

Međutim, osoba još nije prepoznala vlastiti doprinos problemima psihološkog plana, vodeća uloga u njihovom pojavljivanju dodjeljuje se drugim ljudima, slučaju, sudbini. Ovaj položaj karakterizira izražena eksternalija i ego-sintonija, koja se očituje u postavljanju ovisnosti o drugome, slučaju, sudbini i odsutnosti refleksivnosti.

Subjektivna iskustva ljudi koji pripadaju ovom tipu mogu se opisati postojanjem sljedećeg stava: „Drugi su krivi za moje probleme. Dobro sam. Nešto nije u redu s drugima, sa svijetom. Ne trebam mijenjati mene, već drugoga”. Druga osoba pripisuje se moći i odgovornosti za sebe i za ono što mu se događa u životu, uključujući i vlastite psihološke probleme. Takav klijent ne dolazi svojom voljom na psihoterapiju, već zbog druge.

Ovo je razina pacijenta. Kao i u slučaju somatskih problema, bolesna osoba “donosi svoje bolesno tijelo” liječniku, pa i ovdje “dovodi svoju duševnu dušu psihologu” ili psihološki simptom.

Takva osoba na psihoterapeuta gleda kao na profesionalnog "spasioca", a na psihoterapiju kao na neku vrstu magije ili "referentnu knjigu korisnih recepata". Od psihoterapeuta, kao i od liječnika, očekuje jasne upute, vježbe, upute, recepte za ozdravljenje. Istodobno, on daje svu moć i odgovornost za proces i rezultat psihoterapije stručnjaku.

U ovoj fazi potrebno je puno pažnje posvetiti radu s osobnošću klijenta. Zadatak terapije u ovoj će fazi, osim rada na klijentovom zahtjevu-problemu, biti i formiranje njegove ideje o odgovornosti za ono što mu se događa u životu, uključujući i njegove psihološke probleme.

"Nešto nije u redu sa mnom …"

Klijent ovog tipa, za razliku od prethodnog, shvaća da s njim nešto nije u redu, ali u isto vrijeme doživljava nemogućnost da to sam popravi, nada se da će to učiniti netko drugi umjesto njega, Subjektivna iskustva mogu se opisati na sljedećoj poziciji: "Nešto nije u redu sa mnom, ali što točno nije jasno …". Prekrasna ilustracija iskustava ove vrste klijenata je pjesma Jevgenija Jevtušenka ""

To se meni događa

Moj stari prijatelj mi ne dolazi

I hodaju u besposlenoj taštini

Razni … nisu isti …

To se meni događa

Dolazi mi pogrešan

Stavlja ruke na moja ramena

I krade od drugog

I kraj:

Oh kako nervozan i bolestan

Nepotrebne veze, nepotrebni sastanci, Ja već imam vražje

Oh neka dođe netko na odmor

Povezanost vanzemaljaca

I nejedinstvo bliskih duša!

U ovim, na primjerima (i u drugima također) jasno se ocrtavaju crte, unatoč izraženoj refleksivnosti junaka, njegovoj vanjskoj orijentaciji, ovisnosti o drugome, sudbini, nemogućnosti da sam riješi svoje probleme, očekivanju da će netko / što nešto / drugo / drugo će mu to riješiti. Autor to uspijeva prenijeti korištenjem sljedećih književnih oblika: događa mi se … netko, dođi, slomi se …

Klijenta ovog tipa karakterizirat će slična shvaćanja -stavovi prema psihoterapeutu i psihoterapiji, kao i za klijenta prethodnog tipa - prebacivanje odgovornosti na psihoterapeuta, očekujući od njega čudo.

Terapeutski zadatak u radu s klijentom u ovoj će fazi biti sličan zadatku prethodnog - premještanje klijentovog lokusa odgovornosti s vanjskog na unutarnje, formiranje ego -distonične pozicije.

"Što radim krivo?"

Klijent opisanog tipa ne samo da shvaća da s njim nešto nije u redu, kao u prethodnom položaju, već već razumije da daje određene doprinose pojavi i održavanju svojih problema.

Subjektivna iskustva mogu se predstaviti na sljedećoj poziciji: „Radim nešto pogrešno i imam problem iz ovoga. Pomozite mi razumjeti moj doprinos problemu."

Takav klijent smatra psihoterapeuta specijalistom, profesionalcem koji mu može pomoći u rješavanju vlastitih problema. Prepoznaju i prihvaćaju ideju vlastite odgovornosti za proces i rezultat terapije. Prisutnost refleksivnosti i ego-distoničnosti stvara spremnost na suradnju s psihoterapeutom uz minimalan otpor.

Ovo je razina klijenta.

Terapeutski zadatak u ovoj fazi bit će pratiti klijenta u ostvarivanju vlastitog doprinosa postojećim psihološkim problemima. Ovdje se fokus pažnje već prebacuje s klijentove osobnosti na vlastite probleme.

"Mogu promijeniti svoj život"

Klijent koji se nalazi na ovoj poziciji aktivno sudjeluje, zajedno s psihoterapeutom, u proučavanju svojih psiholoških problema i osobnosti u cjelini.

Subjektivna iskustva klijenata ove razine mogu se opisati u sljedećoj poziciji: „Ovo je moj život, ja sam njegov autor, ja ga„ pišem “i mogu to učiniti!”

Ovo je razina osobnosti. Zapravo, postizanje takve razine razvoja klijenta samo je po sebi dobar rezultat terapije. Klijent s ovakvim iskustvom u pravilu već prestaje biti klijent psihoterapeuta. On postaje psihoterapeut za sebe, subjekt svog života.

Dakle, glavni zadatak psihoterapeuta u radu s klijentom nije riješiti za klijenta, pa čak ni zajedno s njim njegove probleme, već ga dovesti u stanje iskustva: „Ovo je moj život, ja sam njegov autor, Imam "Napiši" i mogu to učiniti!"

I s tim u vezi, psihoterapeut, osobito u početnim fazama rada s klijentom, neizbježno mora raditi paralelno sa svojim zahtjevom-problemom s posebnostima njegova svjetonazora, tvoreći u njemu elemente psihološke slike svijeta.

Savjetovanje i nadzor za nerezidente

Skype prijava: Gennady.maleychuk

Preporučeni: