Komunikacijske Vještine: Tople Riječi I Konstruktivna Kritika

Sadržaj:

Video: Komunikacijske Vještine: Tople Riječi I Konstruktivna Kritika

Video: Komunikacijske Vještine: Tople Riječi I Konstruktivna Kritika
Video: Kako uputiti konstruktivnu kritiku ili savjet? 2024, Svibanj
Komunikacijske Vještine: Tople Riječi I Konstruktivna Kritika
Komunikacijske Vještine: Tople Riječi I Konstruktivna Kritika
Anonim

Fragment iz moje knjige "S čim miješamo ljubav, ili je to ljubav".

Tople riječi: komplimenti i zahvalnost

Tople riječi omogućuju paru emocionalnu ugodu.

Izražavanje zahvalnosti pomaže jasno pokazati da je partner vrijedan i da su njegovi postupci vrijedni i važni.

Pohvale također pomažu vašem partneru da se osjeća vrijednim, značajnim i jedinstvenim.

Međutim, također morate naučiti govoriti tople riječi i tražiti međusobno prikladne mogućnosti u paru. Postoje neki opći principi, no važno je pojedinosti razjasniti i dogovoriti oko pojedinosti.

Važno je iskreno i istinski govoriti tople riječi s toplinom u srcu. Izmučeno "hvala" izgovoreno s ogorčenjem zvučat će više kao uvreda nego kao zahvalnost.

Da biste govorili lijepe riječi, važno je uočiti detalje i izgovoriti ih.

Samo "hvala" je previše općenito. Može se primijetiti za koje radnje - "hvala što ste mi pomogli s ovim i onim". Može se primijetiti što je to točno bilo važno - "pomoglo mi je da brže završim stvari i mogao sam više vremena posvetiti djetetu". Mogu se primijetiti neke pozitivne osobine - "učinili ste to tako pametno". Može se primijetiti vrijednost činjenice da je osoba pronašla vrijeme, unatoč svojoj zauzetosti. Također možete izraziti zahvalnost za namjeru pomoći, čak i ako se sama pomoć nije dogodila, ako nije bila potrebna.

Komplimenti su isti. "Izgledaš sjajno" previše je općenito. Možete pojasniti što je točno lijepo. "Ova haljina posebno naglašava vašu vitku figuru." Ali ne "Tako si vitka u ovoj haljini" (ovo je anti-kompliment). "Na ovoj fotografiji možete posebno jasno vidjeti koliko su vam sjajne oči i šarmantan osmijeh." Ali ne "Ovo je dobra fotografija" (ovo je anti-kompliment). "Sviđa mi se tvoj glas" može se proširiti metaforom ili vašim vlastitim osjećajima "Kad čujem vaš glas, osjećam se smirenije, osjećam vašu toplinu i vašu podršku u intonacijama vašeg glasa."

Na ovaj ili onaj način, važno je s partnerom razgovarati o tome koji mu je oblik toplih riječi najprijatniji i razumljiviji.

Konstruktivna kritika

Ne, naravno, ne možemo i ne smijemo uvijek samo „milovati vunu“bilo koga.

Postoje stvari koje nam se ne sviđaju i o njima bismo trebali razgovarati. No, kritika bi trebala biti konstruktivna.

Nekonstruktivna kritika:

  1. Prijelaz s ljudskog djelovanja na ljudsku osobnost. "Kasniš" je radnja. "Kasniš" je prijelaz na osobnosti, pokušaj pripisivanja negativne osobine osobi. Slično, "ti si glup", "ti si kapusha", "to je mogla učiniti samo budala" itd.
  2. Generalizacija. "Ti uvijek", "Ti nikad", "Sve je loše", "Ništa neće uspjeti", "Ne možeš ništa učiniti" itd. Izbjegavanje detalja i specifičnosti.
  3. Arogantan ili optužujući ton. Cilj je poniziti, a ne riješiti problem. Usput, to može biti znak skrivene ogorčenosti ili ljutnje.
  4. Pokušaj „poboljšanja“osobe u područjima koja ne utječu na našu odgovornost.

Konstruktivna kritika:

1. Svrha konstruktivne kritike - ako nešto „pođe po zlu, prenesite partneru što točno nije u redu, i što treba promijeniti kako bi postalo„ tako “. Konstruktivna kritika prema zadanim je postavkama moguća u područjima koja utječu na interakciju s partnerom ili neku vrstu zajedničkog konteksta. Život, seks, međusobna komunikacija itd.

Na primjer, partnerov izgled nije dio zajedničkog konteksta. Naravno, vrijedno je prijaviti ako postoji rupa na odjeći, a partner to ne primijeti. Ali ne možemo "preodgojiti" partnera. Možemo dati povratnu informaciju, na primjer, ako je nešto od odjeće jako uznemirujuće, možemo prenijeti svoje osjećaje, ali ne možemo kritizirati ukus našeg partnera.

Ako imamo vještine u nekom području koje partner tek počinje savladavati, tada možemo ponuditi svoju pomoć, ali ne bismo se trebali pretvoriti u "zlog učitelja" i gurnuti u nos "sve je loše, prepravi to".

Dakle, svrha konstruktivne kritike je promijeniti situaciju na način da odgovara obojici.

2. Potrebno je zadržati poštovanje prema osobi. Izbjegavajte personalizaciju i uvrede. Ne postavljajte ciljeve da povrijedite ili dokažete da sam "bolji". Upamtite da smo partner i ja još uvijek jedan tim, a naš zadatak je da se razumijemo, a ne da se svađamo.

3. Vrijedi detaljno objasniti što nije u redu, zašto ne i što je potrebno za to. Također možete predložiti zajedničko traženje rješenja.

“Ova kisela pavlaka je 10%pa se sklupča u umaku. Stoga vas molimo da kupite 15%. I provjerite datum: ako stoji tjedan dana, također će se srušiti."

“Kad zakasnite više od 10 minuta, ljutim se jer i ja moram raditi druge stvari, a također se želim odmoriti, ali dok vas čekam, ne poslujem i ne radim odmori, umara me i depresivno. Što mislite kako možemo riješiti ovaj problem?"

4. Osim onoga što je "pogrešno", vrijedi napomenuti i "tako". Proslavite dobre trenutke, izrazite zahvalnost i slavite značaj i vrijednost partnerovih djela ili namjera.

5. Ako želite nešto izgovoriti, ali je zastrašujuće uvrijediti osobu, možete koristiti sljedeću formulaciju na sljedeći način: „Želim s vama razgovarati o jednom pitanju, ali bojim se da ćete se uvrijediti / uznemiriti / ljut. Ja to ne bih želio. Volio bih da znate da cijenim vaše postupke. A ako raspravimo i riješimo ovo pitanje, oboje ćemo se ugodnije osjećati."

Optimalni izraz za kritiku također je potrebno odabrati pojedinačno u svakom paru za svakog partnera.

Knjiga "S čim miješamo ljubav ili je ovo ljubav" dostupna je na Liters i MyBook.

Preporučeni: