Dobar Kupac, Loš Kupac

Sadržaj:

Video: Dobar Kupac, Loš Kupac

Video: Dobar Kupac, Loš Kupac
Video: Top Izlog (kupac) 2024, Svibanj
Dobar Kupac, Loš Kupac
Dobar Kupac, Loš Kupac
Anonim

Nije uobičajeno govoriti o tome, budući da svi cijenimo svoju reputaciju korektnih i prijateljskih stručnjaka, zar ne? Pa, riskirat ću.

Kažu da su konobari najgori gosti u restoranima, jer u slobodno vrijeme nastoje sa svojim kolegama učiniti sve ono što s njima rade njihovi najhrabriji kupci

Prema profesionalnoj etici, većina psihologa, savjetnika ili terapeuta radi u okruženju bez osuđivanja prihvaćanja klijenata. U mnogim smjerovima, čak i bez da ga se naziva pacijentom, budući da je riječ „pacijent“sama po sebi ocjenjivačka, doslovno prevedena znači „onaj koji podnosi“, „strpljiv“. Kupci se snažno koriste ovim pravilom - gdje drugdje? Doista, gdje drugdje možete biti sami i nikome ne odgovarati? I ovo pravilo vrijedi za cijelo vrijeme rada. Odnosno, oko terapijskog sata. No čak i za to vrijeme klijent i terapeut sklapaju usmeni ili pisani sporazum koji jasno definira pravila suradnje i podrazumijeva prisutnost standardne etike. Dakle, ne u kliničkom okruženju, od klijenta se ne očekuje da sjedne na stol i počne žvakati stolnjak, čak i ako to nije unaprijed dogovoreno. Među uvjetovanim pravilima postoje različita - od pogodnosti mjesta i vremena za obje strane do specifičnih, temeljenih na smjeru i načinu rada, pa čak i na osobnosti samog terapeuta, budući da osobnost ovdje igra važnu ulogu.

Među glavnim su podjela odgovornosti … Riječima se čini da je sve jasno: obje su strane odgovorne za produktivnost rada. Zapravo, doista ne želim nositi tako nešto, pogotovo kad se suočim s neugodnim pitanjima; pogotovo kad na njih nema odgovora. U posljednje vrijeme to je već pošast: predstavnici slavne amorfne generacije uglavnom ne žele ni govoriti o sebi, već odmah zahtijevaju da ih psiholog skenira, a zatim pod njihovom strogom kontrolom izgovore riječ to će učiniti da se osjeća dobro i ugodno. Problemi će se riješiti zajedno sa šavovima na odjeći, a život će postati jedna statična slika sjaja. Ovako se penje uz brdo, skače, podižući ruke i tako visi u zraku - sretan. Ili ovako, dolazi kući, a tu je i hibrid reklame u restoranu i nova linija nakita. I ona stoji, napola se saginjući prema počešljanom djetetu, blistajući s bijelozubim osmijehom nad istovremeno gorućim svijećama u laticama ruža od svog voljenog. Zauvijek. Ovo čak nije ni traženje čarobne pilule - ovo je Faust za siromašne duhom. Đavolji sponzor - Kupite me sada!

Za one koji imaju razloga i volje ovo je potpuno rješivo pitanje. On pati kod zubara zbog tog vrlo osmijeha s bijelim zubima. Dakle, postoji iskustvo u postavljanju ciljeva i rješavanju problema. Stručnjaci imaju iskustvo i znanje o tome kako stvoriti uvjete za izlazak iz sjajne ošamućenosti u integritet osobnosti, za koje jednodimenzionalne slike više nisu važne, jer njihovo mjesto zauzimaju prilično opsežni, živahni radosti i tuge, nazvao puninom života. Ali ovo je način.

Okoreli ljubitelji zamjene erudicije obrazovanjem, odnosa s prilično vidljivošću, postignuća - fotografijama na društvenim mrežama, ne žele ići dugim, gadnim putem. Ne želim prihvatiti uvredljivu istinu da su napravljene od istih kostiju i mesa kao i svi drugi, što znači da ne možete prevariti zakone ljudske prirode i ne možete pobjeći od sebe. Laž će uvijek biti poznata svom domaćinu, čineći ga trajno nesretnim.

Da, oni zapravo ne žele izmišljeni sjaj, jer podsvjesno savršeno dobro razumiju: smrzavanje je smrt. Instinkt za samoodržanjem tjera ih da odgode postizanje lažnog cilja. Nažalost, neki za to trčanje u krugovima odabiru moderan "idi psihologu". Meni, u svakom slučaju, nažalost, jer sam u svom poslu fokusiran na rezultat. Susan Forward jednom je rekla da vidi ljude koji desetljećima odlaze psiholozima, ali jedino što se mijenja je stanje na njihovom bankovnom računu. Ne sviđa mi se.

vraćajući se u ugovor … Tijekom terapijskog sata bezuvjetno prihvaćamo klijenta, ne dajemo nikakve ocjene i savršeno razumijemo da nitko nije imun na greške bilo koje vrste. Ne dajemo nikakve ocjene čak ni kad iznuđuju "peticu" zbog krotkosti nožem po grlu ili, naprotiv, izazivaju slom, govoreći o izuzetnoj gadosti nakupljenoj generacijama. Ponašanje - prigovaramo. Osobnost klijenta - nikada. Tvoj je život samo tvoj, uvjet ugovora. Za razliku od đavolskog.

Znaci to je to. Uvjeti za apsolutno prihvaćanje, kao što smo ranije spomenuli, protežu se na sat vremena. Razumiješ li me? Sat završava - i ulazimo u polje standardnih poslovnih i međuljudskih odnosa. A klijent, iz nekog razloga odlučivši da se ispred njega nalazi sivo bezopasno stvorenje, koje sjedi u ormaru u slobodno vrijeme, čekajući zvižduk, može se jako nabosti.

Polje ocjenjivanja dolazi na svoje. Dobar stručnjak ne dopušta da se ni za vrijeme rada, a još više izvan njega, učini "slugom za sve". Dobar klijent to razumije i manje -više samouvjereno održava okvire poslovnog bontona: poštuje onoga kome je povjerio da prođe dio puta pored sebe, pridržava se rokova, obavještava o višoj sili, neutralizira apsurdne nagone njegovih lijeva peta, uzima u obzir istinske impulse duše i uma, brine se o međusobnom ugledu i svemu drugom, prihvaćenom u pristojnom društvu.

Onaj loš (evo ga, riječ koja se tako rijetko spominje u terapiji!) Često pokušava učiniti sve što njemu rade njegovi nemili klijenti, kolege ili članovi obitelji, kao i koristiti sasvim prirodne impulse koji su nastali u procesu spoznaje svoju agresiju. Standardni poslovni ugovori štite nas od toga. No, malo nas štiti od kršenja sporazuma. I ovdje bih toplo preporučio da se sjetite da smo svi mi nečiji klijenti u određeno vrijeme. I da terapeut ima svoj društveni krug, stavove, prijateljstva i poslovne veze - u pravilu na prilično visokoj razini.

Situacija se može promijeniti i mislim da zbog lošeg ponašanja terapeut neće odraziti vaše živce. Osobne tajne, prema istom ugovoru, također će zauvijek ostati pokopane. No, na području službene komunikacije, kupnje usluga i distribucije preporuka - i sami razumijete …

Preporučeni: