Sindrom Izgaranja

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Što je ovo?

Emocionalno izgaranje je stanje fizičke, emocionalne i mentalne iscrpljenosti koje se očituje u profesijama društvene sfere: spasiocima, liječnicima, učiteljima, savjetnicima itd. Pojava iscrpljenosti u slučaju izgaranja povezana je upravo s interakcijom čovjek-čovjek.

Izraz "izgaranje" uveo je 1974. godine američki psihijatar H. J. Freidenberg kako bi okarakterizirao stanje zdravih ljudi koji su u intenzivnoj emocionalnoj komunikaciji s klijentima u pružanju profesionalne njege. Izgaranje pogoršavaju (ali ne definiraju) bilo koje druge negativne okolnosti: nedovoljna plaća, nedostatak priznanja od drugih, loši uvjeti rada, prekomjerni rad itd.

Klinički, izgaranje je stanje prije bolesti, a odnosi se na stres povezan s poteškoćama u održavanju normalnog načina života (Z73) prema MKB-10.

Kako izgleda?

Sindrom izgaranja (prema V. V. Boyku) može se uvjetno podijeliti u tri faze:

I faza - napetost psihološke obrane osobnosti

Čini se da je sve u redu, ali emocije su prigušene, oštrina osjećaja i iskustava nestaje. Sve postaje dosadno, duša mi je prazna, omiljeno djelo me ne čini sretnom, nezadovoljstvo samim sobom pa čak i osjećaj vlastite beskorisnosti, nedostatak izlaza.

Odjednom se, navodno bez ikakvog razloga, aktiviraju unutarnji sukobi osobnosti, koji su prethodno iznutra mirovali, i uvlači se stanje depresije.

Faza II - otpor, otpor psihološke obrane

Ljudi s kojima osoba radi počinju ga živcirati, osobito klijenti i posjetitelji. Osoba ih počinje odbacivati, a zatim gotovo i mrziti. Istodobno, osoba "izgaranja" sama ne može razumjeti razlog rastućeg vala iritacije u sebi.

U fazi otpora iscrpljuju se mogućnosti za rad u predloženom načinu rada, a ljudska psiha počinje nesvjesno mijenjati režim, uklanjajući čimbenike koji su postali stresni: suosjećanje, empatija, empatija prema ljudima - i, po mogućnosti, prema ljudima i oni sami: što ljudi idu dalje, to su mirniji.

Faza III - iscrpljenost

U ovoj fazi dolazi do gubitka profesionalnih vrijednosti i zdravlja. Specijalist je iz navike i dalje zadržao ugled, ali "prazan pogled" i "ledeno srce" već su vidljivi. Sama prisutnost druge osobe u blizini izaziva osjećaj nelagode i mučnine, sve do pravog povraćanja.

U ovoj fazi resursi psihe su potpuno iscrpljeni, dolazi do somatizacije. Postoji velika vjerojatnost srčanog udara, moždanog udara itd.

Kako se to događa?

Ne postoji jedinstveno gledište o tome kako dolazi do izgaranja. S gledišta logike, ključ u ovom procesu trebao bi biti kontakt "osoba-osoba". Koje su razlike između njega i drugih vrsta kontakta - s automobilima, dokumentima i drugim predmetima bez duše? Jedina značajna razlika je mogućnost emocionalne empatije prema sugovorniku, mogućnost empatije, a shodno tome i mogućnost psihološke retraumatizacije.

… Ovdje treba spomenuti da, naravno, kod bilo kakvih deformacija osobnosti brže dolazi do izgaranja. Tako, na primjer, nemogućnost planiranja vremena u bilo kojoj profesiji dovodi do prekomjernog rada. Perfekcionizam je želja „spasiti svakoga od svega“, što je po definiciji nemoguće, što znači da dovodi do pada samopoštovanja. Itd. No, svi su ti problemi tipični ne samo za profesije "čovjek-čovjek", i posvuda dovode do vrlo tužnih rezultata, pa se ne mogu smatrati ključnim za izgaranje. Izgaranje pogoršava svaka nepovoljna okolnost, ali što ga uzrokuje?

Glavna stvar koja razlikuje profesije pomagača od svih ostalih je stalan kontakt s ljudima, često s ljudima u teškim ili nepovoljnim okolnostima, s ljudima kojima je potrebna pomoć, sudjelovanje i empatija. Što se događa s empatijom? - sam pojam suživota pretpostavlja doživljavanje osjećaja sličnih osjećajima sugovornika.

Somatska rezonancija

U psihoterapijskim grupama orijentiranim na tijelo, koje povremeno provodim, postoji takva vježba: sudionici su podijeljeni u parove, a kad prvi, sklopivši oči, napravi pokrete koji mu prenose raspoloženje - kao da pleše odgovarajući ples - drugi ponavlja pokrete za njim. Često nakon nekog vremena drugi sudionik počinje razumijevati prvog tako dobro da ponekad čak i predviđa pokrete koje će kolega napraviti u sekundi, unatoč činjenici da ljudi u tom trenutku ne komuniciraju verbalno, a "ples" razumije nemaju nikakvu strukturu. Tijekom dijeljenja, kada sudionici opisuju vlastita iskustva, obično se pokaže da su se iskustva onih koji su bili u paru poklopila - ako je prvi plesao tugu, onda je i drugi bio tužan, ako je prvi plesao radost, onda drugi također se osjećao zabavno.

Taj se fenomen u tjelesnoj paradigmi naziva "somatska rezonancija", u NLP -u - privrženost i, općenito, može se pojaviti ne samo svjesno, već i potpuno nesvjesno. Svatko od vas može provesti eksperiment tražeći od nekoga da pomno pogleda ekran tijekom vremena. Ako gledatelj zaista želi gledati, vi, pažljivo ga promatrajući, možete vidjeti kako na tužnim mjestima gdje glumac ispušta grimasu nevjerojatne tragedije, uglovi gledateljevih usta također su nešto niži, te na mjestima gdje glumac pokazuje olakšanje, gledateljevo je lice malo zaglađeno … A to se događa bez ikakve svjesne namjere.

Ista se stvar događa sa svakom pozorno slušajućom osobom kada je zarobljene emocijama pripovjedača: počinje, takoreći, dijeliti emocije koje ključaju u priči i živjeti ih s partnerom. Odnosno, nesvjesno ulazi u tjelesnu rezonancu. Takva privrženost pomaže ne samo razumjeti drugu osobu, već i dati joj prihvaćanje i sigurnost: na neverbalnoj razini rezonancija sugovornika, takoreći, govori pripovjedaču da je shvaćen i da nema zla protiv mu. Bez te sposobnosti empatije, možda su profesije tipa "osoba-osoba" općenito kontraindicirane.

Nažalost, ako je osoba koja se pridružila u nesvijest pohranila neki svoj emocionalni naboj na istu temu, taj se naboj aktivira i, kako bi se reklo, "dodaje" emocijama dobivenim od rezonancije. Ovdje je važna prisutnost nesvjesne emocionalne komponente: ona je marker unutarnjeg sukoba. Prisutnost emocionalnog naboja u nesvjesnom ukazuje na to da svijest u takvim situacijama ne dolazi do kraja, postoji unutarnji sukob.

Kako bi se ovaj mehanizam pokazao u već spomenutim skupinama, predlaže se još jedna vježba u paru - kada sudionik zatvorenih očiju dobije zadatak jednostavno "skupiti lice" do točke, čisto tjelesnu vježbu, dok partner pomno prati ne samo svoje izraz lica, ali i za vlastite osjećaje. Često osoba, čak i znajući sigurno da partner samo obavlja zadatak, ne uključujući emocije, primjećuje da na sebe počinje projicirati vlastite osjećaje.

Dakle, empatija ponekad izaziva pomagačeve vlastite neobrađene traume - sekundarna traumatizacija dolazi i dovodi do depresije. Nesvjesni unutarnji sukob potisnut psihološkom obranom se budi, nesvjesni emocionalni naboj se aktivira, a sve je veća snaga psihološke obrane kako bi se zaštitili od emocionalne boli. S vremenom dolazi do sloma, anhedonije i drugih užitaka nadolazeće depresije …

Ali tek sam prije pola sata slušao čovjeka koji je pričao o svojoj tuzi prije par tjedana. Priča je tada nekako duboko odjeknula iznutra, ali tada se činilo da se promet, posao, sve vuče … i često osoba uopće ne povezuje trenutno stanje s razlogom koji ga je uzrokovao. Jer nesvjesni sukob nije prepoznat.

Što uraditi?

Prođite kroz koji se možete testirati. Ako ste u potpunosti formirali prvu fazu, vrijeme je za početak rehabilitacijskih aktivnosti-potražite Balint grupe, otiđite psihoterapeutu ili barem uzmite godišnji odmor i uključite se u samooporavak i samoistraživanje. O drugoj i trećoj fazi neću ni govoriti, sami ćete pogoditi.

Ako još nema emocionalnog izgaranja, u budućnosti je vrijedno pridržavati se nekih sigurnosnih pravila pri radu s ljudima kojima je potrebna vaša pomoć i suosjećanje. To će vam omogućiti ne samo očuvanje vlastitog zdravlja, već i učinkovitije izvršavanje profesionalnih dužnosti - to jest, na kraju, pomoći više ljudi.

1. Pola pažnje je na vama samima

• Svakako dogovorite „pauze“- vrijeme u kojem možete svjesno slušati sebe i samo sebe. Ako je moguće, ovo vrijeme treba potrošiti na uklanjanje ostataka tjelesne rezonancije (točka 3).

• Slušajte sebe i izravno tijekom komunikacije - morate naučiti pratiti svoje emocije, odvajajući što je više moguće one koje su empatične i izravno proizašle iz rezonancije, od vlastitih.

• Osjetite dah. Zadržavanje daha siguran je znak da ulazite u opasno emocionalno područje. Vrijeme je da olabavite kontakt sa svojim partnerom ili ga čak prebacite na drugog stručnjaka.

• Pratite vlastite tjelesne senzacije. Ako su počeli neki osjećaji iz točke 2 - postoji velika opasnost od sekundarne traume, vrijeme je da se hitno prekinete vezu.

2. Znakovi sekundarne traume

• Povećan broj otkucaja srca

• Nekontrolirano podrhtavanje

• Nemotivirana iritacija

• Nekontrolirane ili neprikladne suze, plač

• Nemogućnost djelovanja, omamljenost, zbunjenost

• Neočekivani unutarnji nemir, povećana anksioznost

• Iscrpljenost, trenutni gubitak interesa za ono što se događa

• Privremena trenutna depersonalizacija i derealizacija

Ovdje je kriterij širina percepcije i sposobnost potpunog odgovora na ono što se prima od rezonancije. Suze, drhtanje i zbunjenost dobiveni od partnera, svjesni, pojačani i izraženi, nemaju negativan učinak. Istodobno, "jednostavan" otkucaj srca, tijekom kojeg dolazi do sužavanja percepcije - dojma da je nemoguće izaći iz ovog osjeta, da ga ne kontrolirate - ukazuje na sekundarnu traumatizaciju.

3. Uklanjanje tjelesne rezonance

• Disidentifikacija: Podsjetite se da ste to vi. Korisno je reći sebi nešto poput: "Ja sam Olga Podolskaya, ja sam psiholog", i reći sebi, ali glasno, tako da možete čuti vlastiti glas.

• Prekid veze: Promijenite držanje, ritam disanja, hodajte, gledajte u stranu, gledajte kroz prozor itd.

• Promjena taktilnih osjeta: Dajte svom tijelu novi osjećaj: operite ruke, isperite lice, popijte čaj ili pijuckajte vodu, otiđite u toalet, na svježi zrak ili unjušite zrna kave. Ako je potrebno, istuširajte se i potpuno promijenite svu odjeću.

• Neobične aktivnosti: Izvedite nekoliko tjelesnih vježbi, a što su čudnije, to bolje: trebate nove emocije. Učinite nekoliko plesnih koraka, skočite sa stolice, bilo što, od onoga što nikada niste učinili i to vas neće ostaviti ravnodušnima.

• Opuštanje: Naučite se opustiti, odvraćajući se od bilo kakvih misli, usredotočujući se na osjećaje vlastitog tijela i priuštite si ovo zadovoljstvo svaki put kad dođete s posla.

Ako vam sve gore navedeno nije pomoglo, a došlo je do retraumatizacije, to ne ovisi samo o zrelosti vaše obrane, već i o snazi traumatskog čimbenika: u nekim je situacijama sekundarna ozljeda gotovo neizbježna (osobito kada spasioci rade u područjima katastrofe) - planirajte mjere rehabilitacije: osobna terapija povezana s razradom ozlijeđene traume, smanjenjem opterećenja, obnavljanjem općih resursa tijela.

Nadam se da će vam ovo što sam napisao pomoći da radite dugo i učinkovito!