Neverbalna Komunikacija

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Jeste li ikada optužili osobu za neiskrenost?

Pogreška većine nas je ta što se zbog racionalističkih tendencija u suvremenom društvu previše oslanjamo na izgovorene ili napisane riječi (e -pošta, vibra, sms) zanemarujući osjećaje koji prate slušanje ili čitanje.

U racionalističkom društvu (koje se temelji na našem modernom vremenu) naglasak je na činjenicama. Riječi je mnogo lakše od intuicije shvatiti kao neosporne činjenice - njima je također lakše operirati u pokušaju da dokažete svoj slučaj.

Međutim, riječi su klimavi temelji. Jeste li ikada primijetili kako svi sami sebi proturječimo? Na primjer, osoba može govoriti o tome kako misli pozitivno, a ne osuđivati ponašanje drugih ljudi. Nakon minute razgovora, ista osoba žestoko kritizira kolegu ili političara zbog navodnog neprimjerenog ponašanja.

Takve kontradikcije su prilično česte u međuljudskim odnosima. Na primjer, momak može uvjeriti djevojku u svoju odanost, a istovremeno nastaviti raditi stvari koje se ne slažu s riječima.

Iz gore opisanih primjera možemo zaključiti da, iako riječi imaju objektivno uočljiv fizički oblik (zvuk = val), one ne mogu biti podloga za stvaranje dojma o tome što osoba zapravo doživljava. Drugim riječima, obrasci govora koje odaberemo u većini slučajeva imaju za cilj zadržati određenu društvenu ulogu ili postići nešto od druge osobe, te se ne mogu tumačiti kao jedini izravan način otkrivanja pravih osjećaja sugovornika.

Pa kako naučiti prepoznati ono što osoba doista pokušava reći? Da, već znamo kako to učiniti!

Zanimljivo je da kad uđemo u dijalog s osobom, uvijek podsvjesno osjetimo na kakvom se valu nalazi. Ako je osoba iznervirana, lako je možemo "ukloniti". Ako je iskreno sretan, njegova će nam sreća biti zarazna, a na kraju razgovora možemo primijetiti da smo i sami izgledali kao da smo se "napunili" od dobronamjerne, radosne osobe.

Mikromimičari imaju važnu ulogu u čitanju pravih emocija. Kad su istraživači dokumentirali izraze lica ljudi tijekom komunikacije, a zatim usporili video, primijetili su da su se, kad su čuli vijesti u slušalici koje su izazivale uzbuđenje, strah, veselje itd., Lica ljudi promijenile za mikrosekundu, a zatim su se vratile na prethodnu izraz. Zanimljivo je i to da su sugovornici ispitanika primijetili promjenu raspoloženja druge osobe i mogli precizno izvijestiti u kojem smjeru se raspoloženje promijenilo.

Još jedan primjer: većina nas lako prepoznaje komercijalne manipulacije: na primjer, prodaju telefona ili mamljenje na ulici. Zanimljivo je da pretjerano nametljivo i blještavo manipulativno ponašanje oglašivača često ima suprotan učinak - ali o tome više u drugom postu.

Geste, intonacije, položaj tijela tijekom razgovora - sve to može unijeti dodatnu jasnoću u komunikaciju. Mnoge geste razumijemo intuitivno, ne upuštajući se u njihovo detaljno proučavanje. Ako ste zainteresirani za bolje razumijevanje sebe i drugih, za informacije pogledajte TED razgovore.

U svakodnevnom životu jasno podcjenjujemo ljudsku sposobnost čitanja misli i stavova drugih ljudi prema sebi ili trenutnoj situaciji. Zanimljivo je da, iako čujemo unutarnje zvono kada drugi pokušavaju manipulirati s nama, ipak osjećamo da naši vlastiti pokušaji manipulacije prolaze nezapaženo. Raduje nas kada zahvaljujući našoj snalažljivosti uspijevamo uvjeriti druge ljude da učine ono što nam koristi. Podcjenjujući ljudsku sposobnost uočavanja neverbalnih znakova, s pozitivnim ishodom razgovora za nas, možemo se maksimalno nadati da je sugovornik u komunikaciji s nama pokazao diplomaciju ili se odlučio osloniti na riječi kao činjenice suprotne njegovoj intuiciji. U slučaju potonjeg, kao što smo već vidjeli gore, temelj naše suradnje bit će klimav, pa je malo vjerojatno da će na njemu biti moguće izgraditi stabilnu strukturu.

Sljedeći put kada komunicirate s prijateljem, voljenom ženom ili voljenim muškarcem, kolegom ili promatračem, obratite pažnju na to što vam ta osoba doista pokušava prenijeti. Ovo se može pretvoriti u uzbudljivu obrazovnu igru za um pod nazivom „Prevoditelj“: dok slušate riječi druge osobe, pokušajte mentalno otkriti u koje svrhe izgovara te riječi i koji ga osjećaj zapravo pokreće.

Istodobno, valja dodati da uopće nije potrebno inkriminirati osobu u kontradiktornom načinu razmišljanja. Prilikom razjašnjavanja kontroverznih točaka potrebno ih je pažljivo izgovarati, vodeći se željom da se to pitanje razjasni, a ne tvrditi njihova superiornost. Moguće je i potrebno iznijeti stvarnu motivaciju na površinu na prijateljski način, s pažnjom i ljubavlju. Ova će praksa pomoći svakoj strani da postane svjesnija i da se nosi sa svojim osjećajima.

Svi si proturječimo sami u određenim životnim točkama, pa će pokušaj uhvatiti drugu osobu na vrućoj biti jednako kontradiktoran čin s naše strane, pod uvjetom da se temelji na želji da se ojača njezina važnost. Takva je rekurzija!

Namjerni pristup vlastitim riječima može donijeti mnogo plodova. Uočavajući kako su naše riječi u suprotnosti s onim što zapravo osjećamo i pokušavamo prenijeti sugovorniku, razvit ćemo svoje komunikacijske vještine na takav način da se izrazimo što otvorenije bez povrijeđivanja drugih ljudi. Kad osoba praktički radi ono što govori i govori ono što misli, vođena ljubaznošću i pažnjom u odnosu na ljude oko sebe, osjećaj njegove osobnosti postaje cjelovitiji. Sklad između misli, riječi i djela vrijedan je cilj i temeljni korak ka postizanju sreće.

Vrijedi dodati da povjerenje u intuitivnu, neverbalnu percepciju zahtijeva moralnu hrabrost. Pokušaj riječi „brbljati“intuitivnim osjećajima obrambeni je mehanizam uma. Naše nas pristranosti potiču na tumačenje riječi na određeni način koji je u skladu s našim gledištem i koji se uklapa u našu sliku svijeta, te na selektivno pamćenje informacija. Šesto čulo ili intuitivna percepcija može nam reći mnogo više o našem odnosu nego što smo voljni čuti.

Lilia Cardenas, psiholog, bioenergetik, psiholingvista