Pravila Slanja E-pošte

Sadržaj:

Video: Pravila Slanja E-pošte

Video: Pravila Slanja E-pošte
Video: Office 365 - Nastavitev pravila za posredovanje e-pošte 2024, Svibanj
Pravila Slanja E-pošte
Pravila Slanja E-pošte
Anonim

Sposobnost komuniciranja s ljudima je roba i za ovu ću vještinu platiti više nego za bilo što drugo na svijetu. J. Rockefellera

Dobar format komunikacije među voljenim osobama, koji na mnogo načina sprječava sukobe i pojavu međusobnih pritužbi, je "poruka o sebi". "Ja-poruka" je apel u kojem osoba bez krivice i pritiska informira sugovornika o svom stanju, osjećajima i željama. Često "Ja-poruka" zvuči kao nježan zahtjev.

Pravila "Ja-poruke":

  • Poruka o sebi trebala bi započeti pozitivnim osjećajima, čak i ako ste uvrijeđeni. Na primjer, možete reći: "Draga, jako cijenim tvoju zabrinutost, ali sada mi je jako neugodno (bolno, uvredljivo) čuti …".
  • Poruka o sebi ne smije biti bez predbacivanja i optuživanja. Na primjer, ne "dodirnuo si me", već "uvrijeđen sam čuti takve riječi". Koristite riječi "osjećam se loše", a ne "ti si loš".
  • Poruka o sebi eliminira pritisak i manipulaciju. Imajte na umu da riječi: „Konačno ste stigli! Nisam mogao spavati zbog tvoje odsutnosti”doživljavaju se kao pritisak i manipulacija.
  • Ja-poruka izražena je kao vaše subjektivno gledište. Na primjer, ne "tvoja tetovaža je strašna", već "ne volim tetovaže".
  • I-poruka s elementima kritike trebala bi sadržavati upute u kojima morate prenijeti točno ono što želite od svog partnera. Na primjer, dajte ovu uputu: „Uzrujavam se kad vidim neoprano posuđe u sudoperi. Operite posuđe za sobom."
  • Poruka o sebi formulirana je kao otvoreni zahtjev. Ako trebate nešto od svog partnera, umjesto "Trebali biste …" recite "Pitam vas …" ili "Imam prijedlog za vas".

Sljedeći oblik izražavanja dobro se pokazao:

  • Prvo, prenesite svoje osjećaje i emocije.
  • Reci mi koja je radnja / događaj izazvao te emocije.
  • Objasnite zašto je ova radnja izazvala ovu reakciju.
  • Što jasnije formulirajte što želite od svog partnera.
  • Savjetujte o svojim namjerama (ovaj korak nije obavezan, ali ponekad biste ga trebali koristiti).

Primjer: [1] Ljut sam [2] jer sam vas morao toliko čekati na kiši. [3] Bilo mi je jako hladno i mokro. [4] Želim da me unaprijed upozorite da ćete zakasniti. [5] Ako opet zakasnite, neću vas čekati.

“Ja-poruka” razlikuje se od “ti-poruke” po tome što ne sadrži negativnu ocjenu druge osobe ili optužbe. "Vi ste poruka" zvučalo bi otprilike poput: "Nepodnošljivi ste, stalno kasnite, nikada ne mislite na mene." U klasičnoj verziji "I-poruka" ne sadrži zamjenicu "ti".

Preporučeni: