2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46
Kada razgovaramo s osobom koja izaziva negativne emocije - strah, iritaciju, ljutnju, prezir, tjeskobu itd. - prije svega osjećamo promjene na fizičkoj razini. Imamo različite simptome u obliku bolova u trbuhu, drhtanja ruku, ubrzanog disanja, crvenila kože, zveckanja glasa itd. Mogu se povećati krvni tlak i broj otkucaja srca.
Zašto se ovo događa?
Unaprijed predviđamo neugodnu situaciju, pripremamo se za težak razgovor i ta se nelagoda trenutačno odražava na naše stanje. U vrijeme razgovora već smo potpuno ili djelomično „nestali“, već nam je teško upravljati svojim emocionalnim stanjem pa na kraju gubimo ove pregovore.
Često se nakon takvog neuspješnog dijaloga počnemo osjećati inferiorno, nesigurno, samopouzdanje opada. Može biti šteta što se opet nisam uspio zauzeti za sebe, dokazati svoj stav, objasniti situaciju itd.
Kako osigurati da tijekom razgovora s neugodnom osobom ili o teškoj temi za nas ostanemo mirni, razumni i osjećamo se dobro?
Postoje osnovni stavovi prema ljudima - "5 principa coachinga". To je navika koja se može savladati i koja može postati stil života. U načelu, često možete pronaći takve savjete - gledajte na život pozitivno, ili gledajte na njega drugačije, ili naučite ne shvaćati ga osobno itd. Lako je reći, ali gdje je uputa kako to učiniti. Što treba učiniti da se na život gleda pozitivno?
Dakle, 5 principa coachinga. Ako naučite promatrati ljude i situacije na temelju ovih 5 principa, tada će svi neželjeni trenuci u razgovoru s ljudima postupno početi nestajati. Bit će manje "zlih" ljudi, a onda će potpuno nestati. Zdravlje će se stabilizirati, raspoloženje će biti optimistično. Pojavit će se samopouzdanje i autoritet vaše osobnosti u očima drugih ljudi će se povećati.
Načelo 1 - svi ljudi su dobri takvi kakvi jesu
Kažu i na drugi način: "Sa svima je sve u redu." Navikli smo procjenjivati druge ljude, dijeliti ih na dobre ili loše, dobre ili zle itd. Zapravo, svi su ljudi različiti i žive u svom stilu koji su sami odabrali. Ako nam je važno izgraditi dijalog s osobom, tada u njoj uvijek možemo pronaći nešto svijetlo i privlačno, neka to bude, na primjer, 10% nečeg dobrog, ali definitivno će biti.
Ako smo u početku raspoloženi prema nekoj osobi s neodobravanjem, ne vjerujemo joj, mentalno je osuđujemo, onda čak i ako pokušamo s njim ljubazno razgovarati, on će u našem tijelu pročitati sve što mislimo o njemu, a razgovor neće uspjeti.
Vidjeti nešto dobro u svakoj osobi je navika, baš kao i vidjeti loše. Ovu naviku možete naučiti ako želite
Na primjer, uzmimo situaciju u kojoj šef na poslu "nađe grešku". Pogledajmo šefa s ove pozicije.
“U principu, on je normalna osoba, pušta me kad trebam otići ranije. Pomaže kad je potrebno dovršiti hitne zadatke. Zna se šaliti. Ne znam s kakvim se problemima sada suočava, možda je u problemima kod kuće … U svakom slučaju, dobro je. Položaj koji ima je onaj koji se mora zahtijevati”,- ovako ga možete gledati.
Načelo 2 - ljudi imaju sve potrebne resurse za rješavanje svojih problema
Nije slučajno što kažu da je odgovor već u samom pitanju. Kad nešto pitamo, već znamo odgovor. Sa stajališta logike, može se raspravljati o ovoj temi, ali u stvarnom životu ovaj princip funkcionira 100%.
Ako točno znamo kakav rezultat želimo postići, onda znamo i na koji način to možemo učiniti.
Uzmimo isti primjer, kada šef nije zadovoljan našim radom i stalno ga kritizira.
Recimo da smo sami sebi jasno definirali da želimo biti sigurni da šef prestaje kritizirati naš rad. Analiziramo ono zbog čega smo kritizirani - zbog netočnosti, pravopisnih pogrešaka, netočnih informacija.
Koja sredstva postoje za rješavanje ovog problema?
“Mogu bolje raditi svoj posao, tj. E. dvaput provjerite podatke, uzmite točnije podatke za izračun, ne odgađajte sve do posljednjeg dana. Posavjetujte se po ovom pitanju. Reći da nemam dovoljno znanja iz ove oblasti itd.”.
Načelo 3 - svi ljudi djeluju s pozitivnim namjerama
Radi se o tome da pokušavamo učiniti nešto dobro i ispravno, ali uzimajući u obzir kako to točno razumijemo "dobro i ispravno". Mišljenje druge osobe možda se ne podudara s našim. Važno je shvatiti da druga osoba djeluje na temelju vlastite ideje o određenoj situaciji.
Na primjer, vi i vaše kolege raspravljate o pitanju koji drugi načini postoje za privlačenje kupaca u vašu maloprodajnu mrežu, a vaš kolega je vrlo energičan u obrani svog stava. S vašeg gledišta, ove su metode već zastarjele i tvrtka će izgubiti vrijeme samo ako ih koristi. Razina napetosti u takvom razgovoru može eskalirati do krajnjih granica.
Pogledajmo osporavajućeg zaposlenika na ovom principu.
“Možda želi, naprotiv, pomoći u postizanju rezultata u prodaji na ovaj zastarjeli način, a jednostavno ne zna za suvremene tehnologije, jer u njegovim godinama takvo znanje nije davano na institutu.
Jednostavno ne zna kako to učiniti drugačije, pa inzistira na svom. Možda ne zanovijeta, već se jednostavno boji bijesa višeg menadžmenta i stoga izražava zabrinutost zbog poremećaja prodajnih planova."
Načelo 4 - svi ljudi prolaze kroz promjene koje su neizbježne
Svi se mijenjamo tijekom života - dijete, tinejdžer, dječak, djevojka, muškarac, žena.
Ljubavnici, par, obitelj, mama i tata, bake i djedovi.
Učenik, student, mladi specijalist, specijalist, vodeći specijalist, zamjenik pročelnika, voditelj.
Možete nastaviti dugo, a to još jednom potvrđuje da su promjene neizbježne, da ih se ne morate bojati.
Načelo 5 - svi ljudi čine najbolji izbor od svih mogućnosti koje trenutno imaju
To znači da je odluka koju smo donijeli mi ili druga osoba bila najprikladnija za situaciju u kojoj smo se našli. Učinili smo što smo mogli, jer ne znamo kako to učiniti drugačije, ili zato što nam je važno da to učinimo sada.
Da bismo bolje razumjeli ovo načelo, zamislimo situaciju u kojoj je vašoj kolegici na poslu ponuđeno napredovanje, ali je ona to odbila. Važno je razumjeti što joj je privlačno na njezinom trenutnom položaju, zašto je toliko važno ostati u istom statusu.
Na primjer, koji mogu biti motivi:
- Radno vrijeme ovog zaposlenika u određenoj tvrtki strogo je regulirano, do 18:00 sati, a voditelj ima neredovito radno vrijeme. U ovom trenutku važno joj je doći po dijete iz vrtića, jer po tom pitanju nema tko pomoći. A izbor u korist takve odluke za nju je posljedica domaćih okolnosti.
- Ili, recimo, jedna računovođa želi izbjeći odgovornost, pa, želi živjeti bez preuzimanja dodatnih obaveza, pa odbija mjesto glavnog računovođe. Ovo je njezin izbor i za nju je to jedini ispravan.
Gledati na svijet s ovih pet osnovnih principa stvar je navike. Kako to možete svladati?
Uzmite svoju tešku ili konfliktnu situaciju i razmotrite iz perspektive gore navedenih načela. Odgovori na pitanja:
Što je cilj ove osobe?
Što on želi?
Kako se osjeća?
Ova jednostavna vježba uravnotežit će naše emocije, uključiti svijest i pružiti priliku za analizu situacije iz perspektive osobe koja donosi uravnoteženu odluku i zna kontrolirati tijek pregovora.
Preporučeni:
Teške Situacije: Scenariji Koji Se Povremeno Ponavljaju, A Koji Vam Ne Odgovaraju, Zašto I što Učiniti?
Vrlo često u našem životu postoje scenariji koji se ponavljaju s vremena na vrijeme. I iskreno ne razumijemo zašto se to događa. Na primjer, pokušavamo povezati svoju sudbinu s jednim ili drugim partnerom, ali problemi u vezi počinju identično i sve na kraju završi.
Suočavanje S Ljudima Koji Ljute - Dvije Jednostavne, Lukave Strategije
Postoji takva anegdota: "Psiholog mi je rekao:" Napiši pismo osobi koja te razbjesni i zapali je. "- Dobro. I što učiniti sa pismom? " Sad ozbiljno. Tema je vrlo općenita i svatko može pod "bijesnima" značiti nešto svoje.
Kako Pregovarati Sa Svojim Mužem
Jedan od čestih upita klijenata: Moj se suprug ponaša tako da me živcira, zamjera ili povrijeđuje. Što da napravim? Ukratko: podijelite odgovornost. Kad se nađemo u situaciji da voljena osoba kaže ili učini nešto što nam se ne sviđa, možemo podleći iluziji da se problem može riješiti samo ako druga osoba promijeni svoje ponašanje.
KAKO SEBI OBRATITI PAŽNJU ČOVJEKA? Kako Privući Pažnju Muškarca Koji Vam Se Sviđa?
KAKO SEBI OBRATITI PAŽNJU ČOVJEKA? Motiv je pokroviteljstvo nad „svojim“. Vaše i nastavite Svojim postupcima djevojka je stvorila situaciju u kojoj je već ušla u čovjekov osobni prostor, izdvojila ga kao "svog", stvorila situaciju u kojoj je i sama za njega "
Roditeljske Poruke Koje Vam Smetaju
Odrasli često ne primjećuju koje se riječi govore njihovoj djeci pod utjecajem emocija. Ipak, svaka fraza bačena u žaru trenutka taloži se u djetetovoj glavi, tvoreći stabilan koncept o njegovoj važnosti, o stavu mame i tate prema njegovom postojanju, o njegovoj ulozi u obiteljskom i društvenom životu.
