Jesu Li Zlatne Ribice Dobre U Njihovoj Organizaciji?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Glavni adut tvrtke usmjerene na usluge su ljudski resursi. Zaposlenici diktiraju specifičnosti procesa pružanja usluga od strane organizacije svojim klijentima. Međutim, "živi resurs", koji čini animirani dio imovine tvrtke, ima važnu značajku - želju ili nespremnost da iskoriste svoj profesionalni potencijal u korist poduzeća.

Ekonomski odnosi podrazumijevaju racionalan pristup usmjeren na postizanje najvećeg rezultata uz najnižu cijenu. Ovaj problem rješavaju stručnjaci iz različitih područja: strateško i operativno upravljanje, financijsko i ekonomsko planiranje i praćenje. No, svi pokušaji procjene ljudskog potencijala i profesionalnog ulaganja pojedinog zaposlenika u ukupnu ostvarenu dobit svode se na formalni kvantitativni izračun odrađenih sati, upućene pozive ili predane papire, a unutarnji, kvalitativni proces ostaje "iza kulisa". " Negativan odnos između rezultata takvog pristupa i zadovoljstva poslom može dovesti do kadrovskih rizika, osobito u odnosu na visoke stručnjake, takozvane "zlatne ribice". Treba imati na umu da obostrano zadovoljstvo nastaje kada se ciljevi tvrtke i stručnjaka podudaraju, što se u praksi, nažalost, događa samo djelomično. Uzmimo tipičan primjer.

"Zlatne ribice", u organizacijskim i kadrovskim optimizacijama provedenim posvuda, naravno da su zadržale svoja radna mjesta, no naglasak na sadržaju njihovih aktivnosti pomaknuo se zbog nepopunjenih radnih mjesta. Tako su, osim formaliziranih opisa poslova, dodane i odgovornosti u stvarnom životu koje zahtijevaju manje kompetencije, ali više vremena i praktičnih manipulacija. Značajnu razliku između "treba" i "može" menadžeri obično zanemaruju čak i u odnosu na profesionalnu imovinu, popravljajući samo nedostatke učinka. Kao rezultat toga, formira se unipolarna veza odnosa "menadžer-podređeni" i postavljaju se pravila igre za cijeli tim, gdje podređeni gube vrijedne i visoko profesionalne vještine, poduzeće balansira između formalizacije i optimizacije, menadžer se guši u restrukturiranju i prekomjernoj organizaciji. Svi gube, a posljedica daljnjeg zanemarivanja situacije je stvarna smrt organizacije.

Prvi signal da u tvrtki nešto nije u redu je situacija kada su vrijedni zaposlenici pred otkazom, a osrednji neće otići, već naprotiv, ono što se naziva "početi povlačiti deku preko sebe, "odjednom izbijajući na vodeća mjesta.

Općenito, među zaposlenicima nema zadovoljstva postignutim rezultatima, nema opravdanog ponosa stvarnim postignućima. Mnogi, osjećajući da su taoci trenutne ekonomske situacije, gube svoju profesionalnu vrijednosnu orijentaciju.

Nakon toga uobičajene nagrade i kazne, materijalni i moralni poticaji više nemaju odgovarajući učinak, unoseći dodatnu napetost u odnose između zaposlenika i uprave organizacije, u međuljudske odnose kolega unutar jedinica.

Prvi pomoćnik menadžera u gore opisanim okolnostima je praćenje osoblja, osmišljeno za praćenje promjena koje se događaju u timu kako bi se algoritmizirala radna aktivnost svakog stručnjaka i povećala odgovornost zaposlenika za opće psihološko raspoloženje.

Za utvrđivanje algoritma radne aktivnosti koristi se upitnik "Fotografija radnog dana", u kojem, u proizvoljnom obliku, svaki stručnjak propisuje izvršavanje radnih operacija po satima, dodatno naznačavajući koje zadatke i tko ga postavlja za izvršenje, procjenjuje uvjete rada, glavne poticaje koje koristi uprava itd …

Za svako radno mjesto upitnik se analizira prema takvim čimbenicima kao što su:

- stupanj uključenosti u opće aktivnosti organizacije (stupanj sudjelovanja u odlučivanju i savjetovanju o problemima koje organizacija rješava itd.);

- složenost zahtjeva za izvršavanje zadataka i vremenska sredstva dodijeljena za njihovo izvršavanje;

- usklađenost obrazovanja i profesionalnog iskustva, sposobnosti i sposobnosti zaposlenika s očekivanjima uprave;

- stupanj jasnoće i jasnoće uputa koje upravljaju prioritetima profesionalne provedbe;

- podređenost ciljeva i zadataka u aktivnostima primljenim od različitih vođa;

- stupanj opterećenja, nedostatak / prekomjernost informacija, prisutnost / odsutnost preopterećenosti poslom i mogućnost za dovoljan odmor;

- čimbenici radnog okruženja (organizacija radnog mjesta, buka i temperaturni uvjeti, ventilacija prostorije itd.).

Upitnik "Fotografija radnog dana" prati vanjske čimbenike u organizaciji profesionalne aktivnosti, omogućuje vam da sastavite algoritam radnih operacija za svako radno mjesto i osobno zamislite razinu opterećenja pojedinog zaposlenika.

Upitnik za procjenu koristi se za analizu unutarnjih čimbenika zadovoljstva poslom.

Upute za upitnik: predlažemo da na pitanja o svom radu u organizaciji odgovorite odabirom jedne od predloženih mogućnosti odgovora. Unaprijed hvala na iskrenosti.

Ključ:

Broj pitanja "DA" "NE"

1 4 11

2 3 7

3 11 3

4 8 4

5 18 7

6 18 3

7 11 18

8 7 10

9 3 18

10 4 9

11 10 7

Prevalencija odgovora "DA" ukazuje na dovoljan (za učinkovitu i dugoročnu aktivnost u organizaciji) stupanj zadovoljstva poslom.

Jednaki broj bodova pokazuje da se osoba suočava s određenim profesionalnim poteškoćama koje neznatno smanjuju stupanj zadovoljstva poslom u organizaciji, a shodno tome i rezultate rada.

Prevalencija odgovora "NE" jasan je znak da zaposlenik traži drugi posao, potrebno je procijeniti njegovu važnost za organizaciju kako bi se ili promijenila situacija, ili donijela konačna odluka i oprostilo se od njega.

Usporedba vanjskih i unutarnjih čimbenika pomaže identificirati gubitnike, nezadovoljne, vrijedne radnike itd., Procijeniti uključenost i predanost pojedinih zaposlenika u općim procesima te donijeti razumne organizacijske i kadrovske odluke.