Kažem Hvala. I Koji Je Odgovor?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 15:46

Ovaj se članak temelji na mojim opažanjima tijekom nekoliko godina i malim eksperimentalnim intervencijama o tome kako osoba prihvaća zahvalnost. I sada ne govorimo o komunikativnom bontonu. Nego o dubljoj komponenti komunikacijskog procesa - o značenjima, stavovima i vrijednostima

Prije nekoliko godina počeo sam primjećivati kako ljudi u mom bliskom (i ne tako) okruženju reagiraju kada im se na nečemu zahvali. I na moje iznenađenje otkrio sam da je na tako jednostavno i ljubazno "hvala" ili "zahvalan sam vam" odgovor "nimalo". Ili još bolje: "Nije vrijedno zahvalnosti", "Da, nije mi teško", "Hajde, ovo nije ništa." Ili čak potpuno: "A-ha". Naizgled dežurni odgovori, svima poznati i poznati. No, ako razmislite o značenju takvih odgovora, ispada sasvim drugačije. Doslovno u odgovoru "Nikako" stoji - "Nisam učinio ništa".

To je istina? Naravno da ne! Učinio je nešto sigurno, čak i ako se kaže "Hvala" za neku malu radnju. U isto vrijeme, definitivno se potrudio, potrošio vrijeme na izvođenje ove radnje, razmišljao o tome, nekako u vezi s tim, i kao rezultat dobio određeni proizvod svoje mentalne i / ili tjelesne aktivnosti. Koji i "predao" drugoj osobi. I za to sam dobio zahvalnost. Tako ispada da iz nekog razloga osoba takvim odgovorima obezvrijeđuje svoju aktivnost i proizvod svoje aktivnosti.

Istodobno, u raznim odgovorima ili uopće niječe da je to učinio (kao u opciji "Nipošto"), ili uvelike uskraćuje rezultat svog rada (kao u opcijama "Ovo nije vrijedno zahvalnosti") itd.). S druge strane, na primjer, odgovor "Nema potrebe zahvaljivati", možda obezvrijedimo drugu osobu i doslovno pročitamo kao "Ne treba mi vaša zahvalnost".

U oba slučaja mala je vjerojatnost da će osoba dobiti pravo zadovoljstvo od onoga što je učinila. I apsolutno se može samo nagađati kako će se takav odgovor "pročitati" onima koji su zahvalili - jednostavno postoji ogroman prostor za maštu.

No sada se ne govori o uzroku i posljedici, već o uobičajenom obrascu ponašanja koji se očituje kad osoba odgovori na zahvalnost. I toliko poznat da ne razmišlja ni o sadržaju, automatski odgovara. Za mene su takvi odgovori na "Hvala" definitivno markeri, neka simptomatologija, ako želite. I pomažu mi u izgradnji terapijskih hipoteza u radu s klijentima. I u ovom slučaju svakako morate provjeriti kako se klijent nosi sa odnosom prema sebi, sa vrijednošću sebe itd.

Istodobno s ovim zapažanjem, klijent mi je došao na terapiju sa zahtjevom da se svi "voze" na poslu (slučaj se objavljuje uz dopuštenje klijenta). A ova situacija mu nikako ne odgovara. Istodobno sam primijetio da je u obrascu ovog klijenta točno čvrsto fiksirano odgovoriti "Ni za što" kao odgovor na zahvalnost. Ne znam za vas, drage kolege, ali puno mi je lakše raditi na dubljoj razini kada se uklone neki od simptoma klijenta (pa, na primjer, ista tjeskoba). A budući da takav odgovor na zahvalnost smatram simptomatologijom, odlučio sam ukloniti ovaj simptom radi učinkovitijeg rada s klijentom.

U psihodrami (a ovo je metoda u kojoj radim) ponekad je dovoljno promijeniti u jednoj od ljuski uloge (na primjer, u tijelu) ili u obrascu ponašanja, promijeniti stav ili značenje. Stoga sam kao lijek za ublažavanje simptoma dobio ideju o eksperimentu koji sam odmah predložio klijentu.

Dogovorili smo se s njim da će konkretno, namjerno odgovoriti na "Hvala" na drugačiji način. I upravo tamo, u terapijskom prostoru, vježbali smo kako on to može učiniti. A onda je dobio zadatak: stalno to raditi mjesec dana u svakodnevnom životu. I na kraju mjeseca zajedno ćemo procijeniti rezultat - do čega je to dovelo. Neću sada opisivati naš budući rad s ovim klijentom.

No, na kraju su povratne informacije od njega krajem mjeseca bile da su na poslu počeli manje "visjeti" o tuđim poslovima i više slušati njegovo mišljenje. Naravno, sve je to prema njegovim unutarnjim osjećajima. I, naravno, ovaj mjesec, s učestalošću sastanaka jednom tjedno, bio je tek početak našeg rada s njim. No, za njega je krajem ovog mjeseca to postalo malo drugačije. I definitivno mu je više odgovaralo nego prije. I rad s ovim klijentom išao je mnogo brže i učinkovitije.

Postao sam iznimno znatiželjan je li to rezultat, uključujući terapiju, ili dopušta li takva intervencija promjenom obrasca ponašanja da malo promijeni stav osobe i, kao rezultat toga, kvalitetu njezine interakcije s drugima. Tada sam odlučio empirijski testirati. Počeo sam nuditi takav eksperiment jednostavno svojim poznanicima, kolegama, kod kojih sam vidio takve simptome i koji u tom trenutku nisu bili na terapiji.

Rezultati su bili vrlo slični rezultatima mog klijenta: ljudima je postalo lakše i ugodnije živjeti i komunicirati u različitim društvenim skupinama: u obitelji, u radnim kolektivima, u prijateljskim tvrtkama itd. Iako malo, ali ugodnije i lakše. I odgovori ljudi koji su sudjelovali u eksperimentu bili su otprilike isti: počeli su me više cijeniti, počeli su me manje "opterećivati", počeli su se zanimati za moje mišljenje, a na poslu i općenito, zajedno sa zahvalnošću počeli su vući slatkiše i čokolade.

Dakle, promjenom ponašanja osoba mijenja i stavove, unutarnje i vanjske. Da, ovo nije terapija. Da - ovo nije duboko djelo. Ali ovo je mali gradivni element iz kojeg može započeti izgradnja promjena. Ali velike promjene uvijek počinju s malim.

Od tada u svom poslu uvijek nudim klijentima, ako primijetim takav obrazac, i ako se, naravno, slože, ovaj eksperiment ima za cilj namjerno i namjerno promijeniti moje ponašanje, moj odgovor na zahvalnost. Da, da, bez obzira na zahtjev klijenta, ja ga i dalje nudim. Tako čovjeku postaje malo lakše, a naš rad s njim napreduje malo brže.

Koji je najbolji način da odgovorite na zahvalnost? Za sebe sam identificirao nekoliko odgovora koji mi se čine najprikladnijim

1. Tako jednostavno i poznato " Molim". Čini se da je neutralno, ali za mene nije tako. Jednom sam negdje pročitao da ova riječ dolazi od "možda" i "sto" - to jest, dođi do stola. I nije sasvim točno odgovoriti tako "Hvala". Ali, pogledajte, čak i ako prođete kroz ovo tumačenje. Poziv za stol znači da sam spreman biti s vama za istim stolom, s vama lomiti kruh, dijeliti hranu s vama, počastiti vas nečim i mnogo više - ali s vama. I posebno vas pozivam na ovo. Po mom mišljenju, u tom kontekstu, "molim" prestaje biti neutralno i ispunjeno je dubokim značenjem.

2. Druga je mogućnost izraziti svoje stav u nekom obliku.

Na primjer, za mene, ako se obvežem učiniti nešto za nekoga, to je definitivno ili u mojoj radosti, ili mi je zadovoljstvo pomoći ovoj osobi, ili me jako zanima proces / rezultat moje pomoći. Stoga često odgovaram "Bilo mi je drago to učiniti za vas." Ili "Bilo mi je drago pomoći vam u ovome." Ili "Drago mi je da vam se svidjelo." Ili nešto slično, ovisno o kontekstu situacije i mom stavu prema njoj. Međutim, ako mi je bilo teško, također to ne skrivam. I za mene je sasvim normalno odgovoriti da da, bilo je teško, nije sve uspjelo, ali jako mi je drago što je na kraju sve uspjelo i sa zadovoljstvom prihvaćam vašu zahvalnost. Jer zaista nije bilo lako. I drago mi je da mi zahvaljujete.

Ovo su načini koje sam identificirao za sebe. I preporučujem ih klijentima kao primjer. Naravno, svatko može pronaći svoj odgovarajući način i svoje riječi - glavna stvar je da odgovaraju ovoj određenoj osobi i donose mu samo pozitivne emocije.

Zato se pokušajte sjetiti - kako odgovarate na "hvala"? Možda, ako ste u sebi primijetili ono što opisujem u ovom tekstu, i vi ćete htjeti sudjelovati u mom eksperimentu i pokušati nešto promijeniti, učiniti drugačije. Stavljanje ove male cigle u izgradnju zgrade " život u zadovoljstvu ».

Nadam se da će vam ovaj materijal i moja mala zapažanja i bilješke biti od koristi. A svima koji mi za ovaj članak kažu "hvala" - unaprijed odgovaram da mi je bilo lako i zanimljivo napisati ga za vas. I stvarno sam želio ovo podijeliti s vama. Veliko "molim".